ГлавнаяЖалобыWild.io Casino - Баланс счета игрока исчез.

Wild.io Casino - Баланс счета игрока исчез.

Автоматический перевод:

Количество: 54 USD

Wild.io Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 24.08.2024 | Дело закрыто : 10.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Алабамы столкнулся с проблемой после того, как вышел из игры, сделав ставку в $4, в результате чего баланс его счета упал до $0, хотя до выбывания на нем было $54. После обращения в службу поддержки клиентов ему было поручено отправить электронное письмо в службу поддержки, но ответа не последовало. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на наши последующие вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я был в середине игры XY, делал ставку в $4 с $54 на моем счете, затем меня выкинуло из игры, и когда я вернулся и попытался сделать еще $4, я не смог, потому что мой счет теперь был $0. У меня есть скриншоты ставок/транзакций моего счета, и вы можете сложить их и увидеть, где у меня должно быть $54, но вместо этого мне ничего не зачислили. Я связался со службой поддержки клиентов, и мне сказали, что проблема была "вне ее обучения" и велели отправить письмо по электронной почте support@wild.io что я и сделал, но ответа не получил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогие арканевикеры,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Wild.io Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

Не могли бы вы рассказать, как вы стали игроком казино?

Как вы узнали о блокировке вашего аккаунта?

В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)

Вы получили свой выигрыш с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, arkanevickers!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях