ГлавнаяЖалобыWild.io Casino - Проверка KYC игрока отложена.

Wild.io Casino - Проверка KYC игрока отложена.

Автоматический перевод:

Количество: 1 688 ₮

Wild.io Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 17.06.2024 | Разрешено : 18.06.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Украины подал документы на KYC 13 июня, но процесс проверки все еще продолжался, а средства по состоянию на 17 июня оставались невыплаченными. Игрок не получал никакого ответа от казино более суток и не был уверен в дальнейших шагах. В итоге аккаунт был подтвержден, и деньги были выплачены. Жалоба была помечена нами как решенная после получения подтверждения от игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

13 июня запросили документы для прохождения KYC. Через час все документы были загружены на сайт. Уже 17-е, ничего не проверили и денег не заплатили; на почту не отвечают уже больше суток. У них нет ограничения на срок проверки документов, поэтому я не знаю, что делать в такой ситуации. Очевидно, 4 дня достаточно для просмотра фотографий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой челкакой,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

Поэтому я бы рекомендовал дать казино еще несколько дней, чтобы у них было достаточно времени на проверку ваших документов. Если в течение недели никаких изменений не произойдет, пожалуйста, дайте мне знать, и мы вмешаемся.

Заранее благодарим вас за ваше терпение.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Добрый день. Аккаунт проверен и деньги выплачены.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой челкакой,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях