Игрок из Канады столкнулся с техническим сбоем во время игры в слоты. Проблема была подтверждена провайдером игры, и игроку была выплачена компенсация. Однако теперь она требует возмещения. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.
Добрый день, у меня была прибыль 0.097btc, что составляет 2100$, однако прибыль мне не перечислили, после этого я пожаловался и через несколько дней игровой провайдер связался со мной и вернул мне прибыль, причина была в том, что бонус застрял в игре, значит это проблема провайдера или казино и они должны нести ответственность, а не я, верно? Вот почему они вернули мне 0,097btc на мой счет, аргументируя это тем, что я должен поставить 5x, что много для этой цифры, верно? Я им сказал, что я не хочу этого, где мои они сказали, что это в знак благодарности мы не можем дать вам полную сумму. в конце концов мне удалось снять 0,057 биткойнов, поэтому они сократили мой выигрыш на 0,04 биткойнов... все было бы хорошо, если бы это была моя ошибка, но ошибка была не моей, и поэтому я хочу, чтобы мне заплатили еще 0,04 биткойна. потому что проблема тоже по вине провайдера и исключительно их, где они мне тоже в этом признались. Итак, я хочу, чтобы мне заплатили эти 0,04 биткойна.
Дорогой Эстеван,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что вы согласились с компенсацией и теперь запрашиваете возврат? Боюсь, в таком случае мы не сможем вам помочь, потому что вы приняли предложение, а потом передумали.
Не могли бы вы сообщить, на какую сумму было одобрено снятие средств и получили ли вы свои деньги?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
все верно, мне просто дали это, больше ничего не предлагали, просто дали 0.097btc в качестве бонуса с вейджером 5х, когда я им сказал, что не хочу этого, они сказали, что больше ничего получить нельзя , это единственный способ....выплата мне 0.057btc завершена
Но вы приняли предложение и уже играли, верно?
Хотел бы я быть более полезным. Поскольку вы уже приняли возмещение, мы больше не будем рассматривать эту жалобу.
Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
