ГлавнаяЖалобыWild.io Casino - Выигрыш игрока был аннулирован.

Wild.io Casino - Выигрыш игрока был аннулирован.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Wild.io Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 22.03.2023 | Дело закрыто : 16.05.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Выигрыш игрока был аннулирован за игру из страны с ограниченным доступом. Казино предоставило доказательства того, что игрок не делал никаких ставок в казино, а также предоставило ложную информацию о том, из какой страны он регистрировался. Депозит игрока также был им возвращен. На основании представленных доказательств жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мне было скучно ночью, поэтому я искал Crypto Casino Netherlands, это появилось первым в результатах, затем я сделал депозит в размере 200 сыгранных 1 раунд, выиграл мгновенно, затем они заблокировали мой счет, потому что я в Нидерландах, и только вернули мне мой первоначальный депозит так что они просто обманули ради выигрыша, который я сделал, как это сделать. У них даже есть лицензия, я надеюсь, что вы, ребята, гуру казино, можете помочь мне с этим, так как я честно выиграл, и они рекламируют на голландских сайтах.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Айвайз,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Wild.io. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы посоветовать, как вы могли получить доступ к веб-сайту из страны с ограниченным доступом? Вы читали условия перед регистрацией там? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что, поскольку казино не требует страны проживания во время регистрации, игрок несет ответственность за ознакомление с условиями, в которых четко указано, что Нидерланды ограничены.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, я не читал их, конечно, так как они пустили меня на сайт, когда стало ясно, что я на голландском ip в прошлый раз, когда я говорил с ними, они продолжали игнорировать меня, это несправедливо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Айвайз,

Я пытался получить доступ к казино с IP-адресом из Нидерландов, и казино заблокировало доступ к веб-сайту. Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы VPN или как-то изменили свой IP-адрес?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

нет, я не был на своем настольном компьютере с сетевым кабелем, не использовал VPN или что-то в этом роде, я также нашел этот сайт в голландской рекламе, поэтому они явно обманули меня, и я хотел бы, чтобы мой выигрыш был выплачен, потому что, если бы я проиграл они бы точно не заплатили убытки

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо iwayz за предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Айвайз,


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино WIld.io присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Wild.io,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию об игроке, получающем доступ к казино из страны с ограниченным доступом?

С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Айвайз,


С тех пор я связался с казино через Skype, поэтому я еще раз продлю таймер в надежде, что мы сможем найти решение ситуации.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Айвайз,


Казино предоставило доказательства того, что вы внесли депозит в казино на сумму 3200 TRX, не делали никаких ставок, и казино сообщило вам, что из-за того, что вы находитесь в стране с ограниченным доступом, вы можете снять свой депозит. После этого доказательства также показывают, что было снято 3194,43 TRX.


Не могли бы вы уточнить, правильно ли это?


С уважением,

Адам


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

нет я внес депозит и играл в рулетку вот они лежат, мой баланс был 900 евро я выиграл 600 из них 300 был мой депозит 600 был конфискован и удален но я выиграл и играл

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Айвайз,


Не могли бы вы предоставить нам некоторые подтверждающие доказательства того, что этот депозит был внесен в казино и возвращен вам? возможно, соответствующие банковские выписки?


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Это было через крипто на моем аппаратном кошельке, так что трудно получить доказательства этого, но они должны иметь возможность отправить историю транзакций, где вы можете четко видеть, что я выиграл, и они аннулировали его.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Айвайз,


Можете ли вы предоставить информацию о транзакции/адрес кошелька, чтобы мы могли отследить ее в блокчейне?

Я также могу попросить казино предоставить то же самое и сравнить их.


С уважением,

Адам


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Айвайз,


Пожалуйста, ответьте и предоставьте запрашиваемую информацию.


Я продлю таймер на 7 дней. Имейте в виду, что если мы не получим от вас ответа в указанный срок, жалоба будет отклонена.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я постараюсь найти транзакцию в блокчейне, все ли в порядке, потому что я определенно хочу получить какое-то разрешение от этого казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Айвайз,


Пожалуйста, попробуйте найти транзакцию, я думаю, нам это понадобится для продолжения.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

вот транзакция, изображение не загружается, я думаю, но я нашел его, можете ли вы отправить мне электронное письмо, чтобы отправить его на

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Айвайз,


Пожалуйста, отправьте это на adam.m@casino.guru


С уважением,

Адам


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я послал его

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Айвайз,


Я получил информацию о транзакции, которую вы предоставили, однако нам нужно будет увидеть полный идентификатор транзакции, чтобы иметь возможность просматривать ее в блокчейне.


Присланная вами информация показывает, что был сделан депозит в размере 3201 TRX (200 евро), что, похоже, подтверждает заявление казино, упомянутое выше. Ранее вы заявляли, что ваш депозит составляет 300 евро, не могли бы вы прояснить ситуацию?


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, я так много играю в казино, что могу вспомнить номера exAct, но это была именно такая сумма.

Они вернули мне мой депозит, но не выигрыш…, но я постараюсь найти его

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Айвайз,


Я жду, пока казино предоставит больше информации, поэтому я еще раз продлю таймер.

После получения я опубликую обновление здесь.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Айвайз,


Казино предоставило доказательства того, что ваш депозит был возвращен вам после того, как выяснилось, что вы из страны с ограниченным доступом, и что на вашем счете не было сделано никаких ставок.


С тех пор я получил от казино дополнительные доказательства того, что при регистрации вы предоставили ложную информацию о стране, в которой вы регистрировались.


Следовательно, мы больше не сможем помочь в этом случае, и жалоба будет отклонена.

Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.


С уважением,

Адам


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях