ГлавнаяЖалобыWild Jackpots Casino - Игрок пытается получить свой выигрыш из-за незавершенной проверки KYC.

Wild Jackpots Casino - Игрок пытается получить свой выигрыш из-за незавершенной проверки KYC.

Автоматический перевод:

Количество: 100 EUR

Wild Jackpots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 23.08.2020 | Дело закрыто : 16.09.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

У игрока из Эстонии возникли проблемы с получением вывода, поскольку казино продолжает отмечать ее документы как недостаточные. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад

Я зарегистрировалась, внесла депозит 20евро,выйграланебольшую сумму, около120евро, решила вывести, попросили выслать документы необходимые. Выслал все, что нужно, то одно не подходит, то другое, дошло до абсурда, в самом акаунте паспорт, в моем случае ид карта, отмечено галочкой, а на эмайл шлют мне ответ, не подходит. Я объясняю, что то, что они требуют, чтоб было прописано в одном документе, таких у нас в Эстонии не выдают, короче, не понять за что цепляются, надоело уже. Написала главному мэнеджер на эмайл, жду ответ. Пока не торопятся

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Капибара,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я могу только представить, как это может вас расстроить, но, пожалуйста, поймите, это обычная процедура для казино, которая проверяет каждую деталь, чтобы убедиться, что они отправляют деньги нужному человеку.

Пожалуйста, пересылайте все необходимые сообщения между вами и казино вместе с имеющимися квитанциями на kristina.s@casino.guru.

Надеюсь, мы сможем вам помочь в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Капибара,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях