ГлавнаяЖалобыWild Jackpots Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Wild Jackpots Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 2344

Количество: 3,300 EUR

Wild Jackpots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 03.09.2020 | Не разрешено : 06.10.2020
Не разрешено Наш вердикт

Недостаточно аргументов у казино

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Выигрыши игрока аннулированы, а счет закрыт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я открыл счет и получил 200% бонус на депозит. Я переработал всю необходимую сумму и поднял 3300e или 3400e. В моем собственном телефоне разрядился аккумулятор, и остаток вечера я играл на компьютере какого-нибудь парня. У меня там нет другой учетной записи. Я получил электронное письмо, в котором было указано несколько правил, которые были нарушены, и вывод не оплачивается. Больше не отвечал ни на какие электронные письма, когда я спрашивал более конкретную причину нарушения. Мой аккаунт тоже закрыт. Разве это не незаконно?

Т. Харри

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Харри,

Спасибо, что подали жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше. Можете ли вы сказать, если парень, который разрешил вам использовать свой компьютер, также имеет учетную запись в казино? Не могли бы вы прислать какое-либо соответствующее покрытие или доказательства, которые могли бы помочь нам в раскрытии этого дела?

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Не могли бы вы переслать вышеупомянутое электронное письмо от казино или любое другое доказательство на адрес nikolas.b@casino.guru.

Заранее спасибо.

С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет,

Я отправил электронное письмо на запрошенный адрес, вы его получили ..?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Харри,

Спасибо, что прислали нам больше доказательств. Не уверен, правильно ли я понял, но у вашего друга тоже есть счет в том же казино? Из того, что мы получили от вас, я понимаю, что он пытался войти в вашу учетную запись со своего компьютера. Кроме того, получили ли вы деньги от казино - выигрыши или депозиты обратно?

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуй,

У друга есть аккаунт в этом казино, но он не смог войти в него в тот день. И дошло до того, что я играл с ноутбуком парня (того, у кого там была учетная запись). Парень посетил это казино, чтобы посмотреть историю своих депозитов, и последний раз он делал депозит в этом казино в 2018 году.

Т. Харри

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Харри,

Спасибо за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я перешлю это дело моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуй,

И я получил свои деньги обратно, но без прибыли.

Т. Харри

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, Харри.


Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет,


Наша команда исследовала этот вопрос, и мы можем увидеть следующее -


Было обнаружено 2 аккаунта, которые были зарегистрированы с реквизитами клиента.


После проверки действий в обоих аккаунтах был сделан вывод о нарушении наших Общих положений и условий. Как указано:

2.7. При открытии Учетной записи игрока вы гарантируете, что i) вам не исполнилось 18 (восемнадцати) лет; ii) предоставленные вами данные верны; iii) вы являетесь законным владельцем денег на своей учетной записи игрока; iv) вы участвуете в играх от своего имени, а не от имени какого-либо другого лица; v) вы владеете не более чем одной учетной записью («Дублирующие учетные записи»).

2.8. Мы можем рассматривать Дублирующиеся учетные записи по следующим критериям, включая, помимо прочего: i) учетные записи с одним и тем же адресом электронной почты; ii) учетные записи с одним и тем же номером телефона / мобильного телефона; iii) учетные записи с одним и тем же IP-адресом; iv) учетные записи с одним и тем же платежным адресом / домохозяйством; v) учетные записи, использующие одно и то же устройство при регистрации, входе в систему, депозите и игровом процессе; и vi) любые другие критерии, которые мы можем рассмотреть по нашему собственному усмотрению.

3.1. Вы можете открыть только одну Учетную запись игрока на Сайте. В случае, если мы подозреваем, что вы зарегистрировали или открыли Дублирующие учетные записи, используя те же или разные регистрационные данные, мы можем без промедления навсегда закрыть все Дублирующие учетные записи и удержать любые выигрыши, полученные за счет денежного баланса или игрового процесса бонусного баланса. Мы оставляем за собой право отменить все транзакции, относящиеся к любому такому пользователю, который действовал с намерением мошенничества или мошенничества в Казино ».

https://www.wildjackpots.com/en/terms-and-conditions


Из-за взлома счета клиентов были закрыты навсегда, выигрыши были аннулированы, а первый депозит в размере 50 евро был возвращен.


С уважением,

Команда Wildjackpots

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуй,

Давайте позаботимся о том, чтобы в будущем в казино wildjackpot не играл ни один парень, и ни парень из его друга. И я буду продолжать давать эти отрицательные отзывы навсегда.

Спасибо.

Т. Харри

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, Харри.


Пожалуйста, знаете ли вы, что у вас есть несколько аккаунтов в этом казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

У меня не более одного аккаунта в вашем казино.

Т. Харри

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемое казино Wild Jackpots.


Не могли бы вы предоставить нам доказательства, подтверждающие ваши претензии?


Вы можете опубликовать его здесь, я помечу его как конфиденциальную информацию (не видимую для публики) или вы можете переслать ее на мой адрес электронной почты jozef.k@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы просим казино Wild Jackpots ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили от казино никаких доказательств по поводу проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную».

Казино может повторно подать жалобу в любое время.


Дорогой Харри.


Мне очень жаль, но, поскольку команда казино не предоставила нам доказательств, подтверждающих их заявления, мы не можем продолжить расследование. Имейте в виду, что данная жалоба повлияет на их репутацию на нашем веб-сайте, которая и без того плохая.

Ваш последний вариант - подать официальную жалобу в ADR и / или лицензирующий орган казино. Я с радостью помогу вам в этом. Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.


С уважением, Йозеф

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях