Игрок из Японии потерял связь с казино Wild Jungle и их платежным провайдером jbanq, в результате чего его средства стали недоступными. Несмотря на наши попытки связаться и собрать дополнительную информацию для решения его проблемы, игрок не ответил. Из-за отсутствия связи со стороны игрока мы не смогли провести тщательное расследование, что привело к отклонению жалобы.
Я не могу связаться с казино Wild Jungle и связанным с ним платежным провайдером jbanq.
У меня с собой есть средства, и кажется, они вдруг исчезли. Можно ли что-нибудь сделать?
Дорогой Юкиюки,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Wild Jungle. Боюсь, мне понадобится дополнительная информация по вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить?
Вы не можете зайти на сайт казино?
Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы проверку KYC?
Делали ли вы раньше успешные выводы средств из этого казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
