Игрок из Германии попыталась вывести свой выигрыш, но казино заблокировало ее счет. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Автоматический перевод:
Wild Pharao Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 74
Количество: 900 EUR
Wild Pharao Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
Я подал заявку на выплату в размере 900 евро 27.06.2022. Мой аккаунт полностью подтвержден. Однако с тех пор ничего не произошло. LiveChat очень недружелюбен и просто закрывает чаты заявлениями о том, что LiveSupport не несет ответственности за платежи или вы оказались в технике. Так что никакой помощи оттуда. Письма на payments@wildpharao.com просто полностью игнорируются и не отвечают. Между тем, даже моя учетная запись была заблокирована после того, как я сегодня несколько раз обращался в службу поддержки, чтобы получить ответ. Абсолютная щека. Стенограммы чата также больше не принимаются по запросу.
Было бы неплохо, если бы у вас был контакт там, что вы могли бы помочь мне там.
Я не нарушал условия бонуса, не делал ставок больше 5 евро и играл только в 3 или 4 слота.
Заранее спасибо за помощь
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый sweety060379,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Я правильно понимаю, что вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
Нет, я еще не получил выплаты от казино. Другой вывод был отменен, потому что это был код на 250% от стримеров, и это якобы было злоупотреблением бонусами, поскольку код был разрешен только для первого депозита. К сожалению, у меня есть только письма, которые я написал, так как я больше не получаю журнал чатов, даже если я запрошу это. Для текущей выплаты я использовал бонусный код, который я получил по электронной почте.
Теплые приветствия
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я переслал письма, которые были отправлены
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый sweety060379,
К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, так как это обычная практика казино Wild Pharao полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Wild Pharao. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
