Игрок из Италии положил деньги на счет в казино, но кажется, что они утеряны. Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока.
Я внес на этот сайт 50 евро мгновенным банковским переводом. До этого я предпринял несколько попыток внести депозит с помощью других способов оплаты, но мне было отказано.
Мой банковский счет был списан и полностью учтен.
На сайте же казино все молчит, аккредитации не прошли. Я попросил помощи в чате на сайте, и вместо того, чтобы помочь мне, они относились ко мне как к идиоту, продолжая повторять про себя, что я должен подождать, и заявляя, что 50 не были сняты с моего аккаунта (хотя я показал им скриншот списания с моего банковского счета. Несколько раз закрывали чат у меня на лице. Короче, обращались как с дураком, и в конце концов деньги исчезли. Повторяю: мгновенный перевод успешно осуществлен, снимок экрана записанного движения, в В чате плохо обращаются агенты, которые не верят тому, что я говорю, деньги на игровой счет так и не поступили.
Что сейчас?
Дополнительные комментарии игрока:
«Я попытался снова войти в чат (английский, поэтому сложно объяснить полностью), чтобы поговорить с оператором, чтобы сказать ему, что деньги еще не зачислены на мой игровой счет. Меня с хладнокровием спешно ликвидируют, то же самое продолжайте повторять мне, и это то, что я должен подождать. Я заявляю, что деньги были сняты с банковского счета, у меня есть доказательства со скриншотами движения. То, что меня ранит, - это то, что так обращаются, тот факт, что я этого не делаю. Из-за того, что я хорошо говорю по-английски, я не могу излагать свои доводы. Это расстраивает и несправедливо, поскольку я сдал депозит! Среди прочего, один и тот же человек отвечает разными именами, потому что в одном из разговоров с мужским именем (в первый раз я он ответил нервно, потому что несколько раз просил меня подождать. (а что, если я впервые разговариваю с ним?!?)
Имена - Петр, Кристина, Николай »
Уважаемый минолино,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили квитанцию об оплате. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не поступали на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут обнаружены и возвращены на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино.
Не могли бы вы посоветовать, был ли это ваш первый депозит в этом казино? Какая точная дата транзакции, пожалуйста?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет и спасибо за ответ. Нет, это была не первая сделка, а третья. Точная дата - 18 декабря. Мгновенный перевод через Tink написано ..
Как я упоминал ранее, если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут найдены и возвращены на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино. Поэтому я установлю таймер на дополнительные 10 дней, и если до конца этого года не будет разработки, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о ваших внесенных средствах. Заранее благодарим вас за терпение.
Привет минолино,
Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?
Привет, нет новостей. Забыть, я хотел закрыть аккаунт, потому что все равно паука из дыры вытаскивать не буду. Они отвечают только по-английски, и это трудно объяснить, и, помимо прочего, они хулиганы и грубы. Я не обеднею на 50 евро меньше, и они не разбогатеют. Я оставлю отрицательные оценки, надеясь предупредить других и держаться подальше от этого беспорядка. А пока, если вы хотите написать что-то негативное, это уже хорошее начало.
Спасибо
Правильно ли я понимаю, что наша помощь вас больше не интересует?