Игрок из Германии запросил вывод средств неделю назад. Он еще не получен. Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».
Автоматический перевод:
Wild Pharao Casino - Игрок испытывает трудности с выводом своего выигрыша.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 259
Количество: 1,000 EUR
Wild Pharao Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
7 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, дорогая команда гуру,
Я внес депозит в Wild Pharaoh с картой на 50 Psc и получил 100% бонус, так что в общей сложности 100 рискнули всей суммой, так что я, наконец, подал заявку на выплату в размере 1000 2 мая. Эта 1000 даже не была обработана на данный момент 9 мая, т.е. я еще могу отменить сумму. Мой аккаунт полностью подтвержден. Письма в отдел выплат ни к чему не приводят в чате, иногда чат просто завершается. Это мой первый вывод средств, но я уже много вложил. В качестве выплаты выбрал банк Revolut, у них литовский IBAN, не знаю, связано ли это с этим, но я уже расплатился с банком.
Обращаюсь к вам, потому что в агсах написано 3-5 дней времени обработки, которые уже прошли на прошлой неделе и ничего не происходит. Скриншоты, видео и т.д., конечно, доступны. Есть ли смысл, чтобы сумма была выплачена на счет электронного кошелька или что вы предлагаете?
Огромное спасибо
Приветствую Филиппа
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Phil89,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Phil89,
Спасибо, что сообщили нам о своей проблеме. Мы очень сожалеем о задержке этого вывода средств. Мы были заняты работой над улучшением нашей системы Cashout.
Я проверил вашу проблему с оплатой и вижу, что она была обработана. Обработка вывода займет некоторое время.
Заранее спасибо,
Команда поддержки WildPharao
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо команде поддержки WildPharao.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо команде поддержки WildPharao за помощь в этом случае.
Уважаемый Phil89 ,
Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий. Надеюсь, вы скоро получите свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
К сожалению, пока ничего не пришло. Он был установлен на Обработано 5/9. Я не знаю, означает ли это, что платеж был отправлен или платеж только что был обработан.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Phil89,
Я попрошу подтверждение оплаты и скоро вернусь к вам.
Заранее спасибо и с наилучшими пожеланиями,
Группа поддержки диких фараонов
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Дикий Фараон,
Я только что отправил вам подтверждение оплаты по электронной почте на адрес payments@wildpharao.com.
Пожалуйста, дайте мне обратную связь, чтобы моя выплата могла быть завершена.
Большое спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Или какое подтверждение платежа вам нужно, моя учетная запись полностью проверена. Прислали им по электронной почте подтверждение моего последнего депозита и подтверждение того, что мой банковский счет будет снят. Или я должен отправить его сюда как вложение?
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Phil89,
Я полагаю, что казино Wild Pharao запросит подтверждение платежа в своем финансовом отделе и ответит нам.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
К сожалению, никаких платежей и сообщений от Wild Pharaoh не поступало. Я также отправил все доказательства по электронной почте. Моя учетная запись также полностью проверена.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я не получил электронное письмо о том, что мой платеж был произведен.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Теперь я получил подтверждение по электронной почте, что мои деньги были выплачены 9 мая, но они не поступили на мой счет. Может ли это быть связано с тем, что у Revolut Bank литовский IBAN? Я немного не в курсе, может кто-нибудь может мне помочь? 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить службу поддержки WildPharao ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную» .
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Петронела, вы когда-нибудь пытались связаться с WildPharao в частном порядке, будь то через чат или по электронной почте? Я вижу, что что-то подобное делается для некоторых жалоб?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, WildPharao, я медленно теряю терпение. Значит, вам требуется 2 недели, чтобы запросить подтверждение платежа? Я должен сказать очень серьезно. Грустно, что тебе приходится так гнаться за своей победой.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Phil89 ,
Нет, я не связывался с казино в частном порядке. У них были все средства, чтобы отреагировать здесь, и много времени, чтобы решить проблему. К сожалению, они предпочли этого не делать. Мне искренне жаль, что я не мог больше помочь.
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную» .
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
