Wild Pharao Casino - Игрок не получил вывод средств.

Я снял более месяца назад, теперь казино говорит, что вывод средств занимает 3-5 рабочих дней. По прошествии недели я начал беспокоиться об этом и начал спрашивать, что происходит, они продолжали ссылаться на KYC и условия, но я был полностью проверен, а затем они перестали отвечать на любые мои запросы. после 3 недель и 10 писем я наконец получил этот ответ 9 дней назад

«Здравствуйте, Harpreet, 2022-05-11 09:50:08 вывод | 950.00 CAD Хорошо, ваш вывод больше не здесь - мы отправляем его на ваш счет interaccpi - банк проверяет это"

Я подождал еще несколько дней, а затем связался с interac и gigadat, которые оба сказали мне, что у них нет записей о 950. Я снова отправил множество электронных писем, но они не отвечают, а теперь еще и чат, который раньше не мог помочь, но я пытался через них связаться, но они тоже не отвечают. Я в недоумении и искренне чувствую, что мне пытаются не платить, но присылают мне рекламные материалы 2 раза в день. Пожалуйста помоги!!

Дорогая Харприт,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Скажите, пожалуйста, вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Они вообще не отвечают. Последнее сообщение, которое я получил, - это то, что я отправил, в котором говорилось, что мой вывод средств был переведен на счет interaccpi, но у interacand gigadat нет никаких записей об этом. Я отправил все свои электронные письма от себя и их во вложении в первоначальную жалобу вы получили?

Спасибо за ответ, Харприт. Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попробуйте помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.

Это мой первый вывод с ними. И я получил бонус, но я завершил свое прохождение, я отправил вам электронные письма между ними, и вы их получили?

Вот скриншот моей проверки

Кроме того, они каждый день присылают промо-материалы, но не отвечают ни на какие мои вопросы о том, где мой вывод средств.

Да, к этой жалобе приложен документ, но я не получал от вас писем. Если есть какое-либо сообщение, кроме того, что в приложениях, пожалуйста, перешлите его на мой адрес электронной почты ( kristina.s@casino.guru ).

Кроме того, не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?

В этом вложении есть все электронные письма, связанные с нами, снятие средств показано на этом снимке экрана, и там написано, что оно обработано

В этом оригинальном вложении есть все электронные письма, если я смогу открыть, я отправлю их все на вашу электронную почту.

Вы что-нибудь слышали от них??

Большое спасибо Harpreet за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет, Харприт,

Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я просмотрел электронные письма, которые вы нам предоставили, и сделаю все возможное, чтобы помочь вам.

С моей точки зрения, Миа из Gigadat имеет правильную идею: платежная система казино должна расследовать транзакцию, если она действительно была отправлена в ваш банк.

Казино Wild Pharao, не могли бы вы перепроверить транзакцию у своего поставщика платежных услуг и объяснить нам, почему транзакция еще не была получена?

Привет, Томас, казино вообще ответило тебе? Я отправил пару сообщений с запросами, а казино мне не отвечает?

Привет, Томас.... Есть ли какой-нибудь прогресс? Есть ли какой-либо регулирующий орган, к которому вы обращаетесь, чтобы привлечь это казино к ответственности?

Привет, Харприт.

Меня зовут Йозеф, и, поскольку Томас болен, я получил твое дело. Надеюсь, у вас все в порядке. Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Я попытаюсь связаться с казино еще раз, чтобы получить реакцию на это. Спасибо за терпеливость.

Ok

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Невероятно, что они могут просто перестать отвечать и им это сойдет с рук. Кроме того, я не думаю, что у этого казино есть лицензия. Когда я с Дрю, у них был игровой герб Кюрасао в качестве поставщика лицензии. Я пожаловался им, что они не ответили, но вскоре после того, как в казино была опубликована другая лицензия от egaming curacao ... но на ней не отображался логотип, который, как я слышал, является обязательным. Я продолжал настаивать и связался с egaming, там мне ответили, что это не одно из лицензированных мест, поэтому мой окончательный вывод заключается в том, что у них вообще нет лицензии.

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную». Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Дорогая Харприт,

Мне очень жаль, но поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. К сожалению, казино является нелицензионным оператором с очень плохой репутацией на нашем сайте. В дальнейшем настоятельно рекомендую выбирать лицензионный бренд с как минимум очень хорошей репутацией на нашем сайте. Вы можете избежать подобных проблем, но и в случае любой проблемы у решения будет гораздо больше шансов на успех.

Пожалуйста, имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем веб-сайте. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.

С уважением, Юзеф