Игрок из Германии предоставил все необходимые документы, но его аккаунт не подтвержден. Казино не отвечает на его сообщения. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Wild Pharao Casino - Игрок пытается пройти KYC.
Автоматический перевод:
Количество: 400 EUR
Wild Pharao Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет гуру казино,
после депозита в 50 евро я получил приветственный бонус на Wild Pharaoh. После успешного отыгрыша бонусных денег я выплатил 400 евро. Теперь моя проверка и вывод не будут обработаны. В живом чате мне больше не отвечают по теме и чат закрыт. Поддержка не отвечает на мои письма. Я подал все документы, теперь я ждал, что что-то произойдет в течение 2 недель. Казино не должны уходить от таких методов. Именно поэтому я хочу официально подать жалобу на казино с этим текстом.
MFG trbleb
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Андре,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Обычно казино проверяют каждую деталь, чтобы убедиться, что они отправляют деньги нужному человеку. На выполнение процедуры может уйти несколько рабочих дней.
Какие документы вы уже предоставили? Я правильно понимаю, что это была ваша первая попытка вывода средств?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо сообщения, отправьте их на адрес kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
