Игрок из Германии запросил вывод средств более чем за две недели до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Жалоба игрока успешно разрешена.
Я подал заявку на выплату 30.04.2022. На запросы не отвечают, на мои письма тоже не отвечают. Уже было 3 выплаты за последние месяцы через 9 дней на моем счету. Но текущий еще обрабатывается.
Уважаемый Tnt1970123,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, накапливали ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет. Деньги выплачены. Сегодня поступил на мой банковский счет.
Теперь у меня есть кое-что еще.
Как может быть, что в хороших казино с лучшими рейтингами нет выигрышей, а в казино с плохими рейтингами удается даже вывести выигрыши?
Я рад слышать, что ваш выигрыш прибыл, Tnt1970123. К сожалению, боюсь, я не понимаю вашего вопроса.
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Tnt1970123, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру