Вывод игрока задерживается почти на месяц. Казино не ответило.
Привет,
К сожалению, не в первый раз я жду почти 4 недели выплаты от Wildpharao.
Вывод 1000 евро был запрошен 29.04.22 и второй 842 евро 09.05.22. В целом, это даже примерно на 1 неделю дольше из-за времени их обработки.
Чат помочь не может (только техподдержка) и указывает на payments@wildpharao.com. Но вы не получаете ответа на свои вопросы. По крайней мере, я никогда не получал его отсюда. И не в этот раз.
Я надеюсь, что вы можете мне помочь.
С Уважением
христианин
hp Требования по отыгрышу соблюдены, и я придерживаюсь правил получения бонусов.
Привет GameTool2,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Wild Pharao. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Когда вы в последний раз обрабатывали вывод средств? Использовали ли вы какие-либо бонусные деньги для накопления текущего выигрыша? Использовали ли вы какой-либо новый способ оплаты для внесения депозита с момента последнего снятия средств?
Также, пожалуйста, отправьте любые соответствующие доказательства или сообщение в казино по адресу nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа, и я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему.
С уважением,
Ник
Я играл с бонусом, выполнил требования по отыгрышу и принял условия бонуса. Мой метод депозита идентичен методу вывода. Мне также выплачивали выигрыши через это.
Согласно истории последняя выплата в размере 1000 евро была подтверждена казино 29.04.22.
Вторую выплату в размере 842 евро казино подтвердило 09.05.22.
Привет христианин
Спасибо gametool2 за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Привет GameTool2,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить казино Wild Pharao к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?
Уважаемый gametool2,
Спасибо, что сообщили нам о своей проблеме. Мы очень сожалеем о задержке этого вывода средств. Мы были заняты работой над улучшением нашей системы Cashout.
Я проверил вашу проблему с оплатой и вижу, что она была обработана. Я попрошу подтверждение оплаты и вернусь к вам как можно скорее.
Наилучшие пожелания,
Команда поддержки WildPharao
Здравствуйте, к сожалению, у меня до сих пор нет подтверждения оплаты, и поэтому я не получил никаких денег.
Мы хотели бы попросить казино Wild Pharao ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Здравствуйте, к сожалению, до сегодняшнего дня ничего не произошло. Сотрудник в чате просто ушел от него, когда я спросил.
не могли бы вы попробовать связаться с казино еще раз?
Уважаемый gametool2,
Я еще раз эскалирую вашу проблему прямо сейчас с нашим финансовым отделом. Извините, что заставил вас ждать.
С уважением,
Команда поддержки WildPharao
Уважаемое казино,
это последний таймер, пожалуйста, принесите нам решение. В противном случае я буду вынужден закрыть жалобу.
Здравствуйте, к сожалению, до сегодняшнего дня ничего не произошло. Я благодарю вас за ваши проблемы.
Всем читателям, держитесь подальше от этого казино.
С Уважением
Приносим свои извинения, но поскольку мы не получили от казино никаких доказательств по этой проблеме, мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «нерешенную». Вы можете связаться с игровой лицензией Кюрасао. Если вам нужна моя помощь, чтобы связаться с ними, просто отправьте мне электронное письмо здесь: viliam.v@casino.guru
Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.