Игрок из Германии ждал обработки вывода средств почти месяц, прежде чем подать жалобу. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино перестало отвечать и сотрудничать в разрешении жалобы.
Автоматический перевод:
Wild Pharao Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 80
Количество: 980 EUR
Wild Pharao Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Не дошел платеж, статус неизвестен
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет.
У меня еще открыты три выплаты в этом казино (25.04/29.04/01.05).
К сожалению, сумма до сих пор не выплачена, хотя я несколько раз был в чате и верифицируюсь там.
Каждый раз мне говорили, что он будет переведен как можно скорее.
Может быть, вы можете помочь мне там?! Большое спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Денис,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Wild Pharao. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Это ваш первый запрос на вывод средств в казино? С каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего выигрыша?
Обратите внимание, что у нас есть несколько жалоб на одну и ту же проблему с этим казино, и им всегда требуется больше времени для выплаты игрокам. Обычно мы рекомендуем подождать не менее 14 дней после завершения проверки, прежде чем мы вмешаемся в дела казино.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Ник,
Спасибо, что так быстро связались. Я был бы рад предоставить вам больше информации.
У меня уже было несколько выплат в казино, которые на самом деле были выплачены быстро. Как только это заняло немного больше времени, я зашел в чат, и деньги были переведены на следующий день. Срок там был около двух недель.
У меня всегда активировался бонус при запрошенном снятии средств.
К сожалению, я не могу сказать вам, как долго я был проверен там. Если я загляну в пункт меню «Проверить», там написано, что я полностью проверен.
Приветствие,
Деннис
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Денис,
Спасибо, что вернулись к нам. По нашему опыту, это конкретное казино иногда задерживает платежи - у нас даже есть несколько жалоб по одному и тому же вопросу, но мы не совсем уверены в причине.
Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу, который с этого момента будет помогать вам и попытается связаться с ними.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Денис,
Мне жаль слышать, что ваши выводы были задержаны. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Wild Pharao Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Wild Pharao,
Не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игрока еще не был полностью обработан, и каковы предполагаемые сроки обработки платежей?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить казино Wild Pharao ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что негативно скажется на рейтинге казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Деннис,
Спасибо, что сообщили нам о своей проблеме. Я решу вашу проблему с оплатой и вернусь к вам как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Команда поддержки WildPharao
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Приветствую всех,
Уважаемая служба поддержки WildPharao!
Пожалуйста, сообщайте нам о любых новостях.
Мы с нетерпением ожидаем услышать от вас в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить казино Wild Pharao ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что негативно скажется на рейтинге казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Деннис,
Поскольку мы долгое время не получали никакого ответа и/или обновления от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино. путь.
Есть еще один вариант, как вы можете попытаться решить вашу проблему или ускорить процесс — я рекомендую вам обратиться в орган по азартным играм, которым регулируется казино (Кюрасао), и подать жалобу непосредственно в регулятор. В случае возникновения каких-либо вопросов или новостей от регулирующего органа, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресуbranislav.b@casino.guru .
Хотел бы я быть более полезным. Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.Guru
Автоматический перевод:
