Вывод игрока задерживается более месяца. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино перестало отвечать на запросы, а проблема игрока не устранена.
Привет сделал снятие на 24/4 WOM был помечен как обработанный банк. Проверка одобрена. Отправлено много писем, но решения нет. Шляпа попробовала с их прямым чатом, а также отправила в их отдел платежей, но не ответила, кроме того, что она обработана, но деньги kbga попадают на мой банковский счет. Пожалуйста, помогите мне, если вы можете mvh pierre
Привет, Пьер,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Wild Pharao. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Это ваш первый запрос на вывод средств в казино? С какого момента ваша учетная запись подтверждена? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего выигрыша?
Обратите внимание, что мы обычно рекомендуем подождать не менее 14 дней после проверки, чтобы получить свой первый вывод из казино.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
были сняты средства, а на депозит ни у кого не было бонуса, но он был продан как следует, но мне было отказано в снятии чуть более 2000 евро, так как я внес только 10 евро, а затем может быть одобрена выплата в 50 раз, а затем в 500. Проверка было завершено незадолго до того, как был произведен вывод средств. Все бонусы были проданы в соответствии с действующими правилами в отношении пьера
Привет, Пьер,
Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш был вычтен до 500, поскольку он был ограничен 50-кратным размером вашего депозита? Вы полностью уверены, что не использовали никаких бонусов?
The Mon 25 Apr. 2022 11: 10Wildpharao < no-reply@mymsg.info > написал:
Уважаемый пользователь, мы рады подтвердить, что ваш вывод был принят.
В зависимости от метода вывода, это может занять до 2-3 рабочих дней, прежде чем вы получите его.
Ваш
И до сих пор нет денег на моем банковском счете.
/ Пьер
То, что вы написали, правда 👍 бонус, который я торговал необходимое время
Спасибо Пьер за всю информацию. Если вы не играли с бонусом, мы считаем, что не должно быть причин ограничивать ваш выигрыш, если вы выиграли его на свои реальные деньги. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Привет Пьер,
Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить казино Wild Pharao к беседе для участия в разрешении этой жалобы.
Мы хотели бы попросить казино Wild Pharao ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.
Уважаемый phedberg36,
Спасибо, что сообщили нам о своей проблеме. Мы очень сожалеем о задержке этого вывода средств.
Я проверил вашу проблему с оплатой и вижу, что она была обработана. Я попрошу подтверждение оплаты и вернусь к вам как можно скорее.
С уважением,
Команда поддержки WildPharao
Привет звучит хорошо .... деньги до меня не дошли, поэтому был бы признателен за помощь
мвх пьер
Осталось 18 часов, как вы думаете, дикий фараон это исправит? Настроим систему ставок😅😅
Уважаемая служба поддержки WildPharao,
Можете ли вы проинформировать нас о состоянии вывода средств игроком?
Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Это отлично. Потеряли надежду в этом казино. Но мы видим, что они сами поступают правильно./p
Уважаемый phedberg36,
К сожалению, кажется, что казино полностью перестало отвечать. Проблема в том, что казино не имеет действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, поэтому не к кому обратиться. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Хотел бы я быть более полезным.
С наилучшими пожеланиями,
Питер