Вывод игрока задерживается почти на 2 недели. Мы пытались связаться с казино Wild Pharao, но не получили никакого ответа, поэтому вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную».
Здравствуйте, я нормально играл с бонусом, который я получил по электронной почте, и я выполнил все требования по отыгрышу и запросил выплату. Я должен сделать kyc, что я и сделал, и это также подтвердилось. Я ждал более 1,5 недель, и он вообще ничего не работает, я не получаю реального ответа в службе поддержки и не отвечаю по электронной почте.
Вот почему я прошу помощи LG Manuel
привет мануэльвандт1604,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино 24 Wild Pharao. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Это ваш первый запрос на вывод средств в казино? С какого момента ваша учетная запись подтверждена? С каким бонусом вы играли и выполнили ли вы все его требования?
Обратите внимание, что если вы еще не прошли проверку, вы не сможете вывести средства, и получение денег может занять до 14 дней после успешной проверки.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
да соблюдены все требования было промо по электронной почте и были проверены в течение недели, и это моя первая выплата
привет мануэльвандт1604,
Как упоминалось выше, первая выплата может занять до 14 дней после завершения проверки. Обязательно подождите еще как минимум 1 неделю, пока он появится в вашей учетной записи. Если обновления от казино не будет, мы обязательно постараемся вмешаться.
С уважением,
Ник
было обновление, что выплата должна была быть отправлена, но ничего не пришло в течение 5 дней, все еще жду
привет мануэльвандт1604,
Какое обновление вы имеете в виду? Казино связалось с вами или изменился статус вывода?
С уважением,
Ник
поддержка означает, что вы отправили мне деньги, но не получили ничего, что было 5 дней назад
Здравствуйте, manuelwandt1604 и спасибо за информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моей коллеге Наталье, которая с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Да, как я уже сказал, я ждал уже более двух недель, и ничего не пришло
привет мануэльвандт1604,
Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваше беспокойство по поводу задержки. Я постараюсь помочь вам решить проблему, связавшись с казино.
Я хотел бы пригласить казино Wild Pharao присоединиться к этому разговору и принять участие в расследовании. Не могли бы вы подтвердить, что запрос игрока на вывод средств уже обработан?
С уважением,
Наталья
Всем привет,
Я хотел бы попросить казино Wild Pharao ответить на эту жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы будем вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную».
С уважением,
Наталья
привет мануэльвандт1604,
Мне очень жаль, но поскольку мы не получили ответа от казино по вашему делу, мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Приношу извинения за то, что не помог, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как нерешенной окажет негативное влияние на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
С уважением,
Наталья