Игрок из Германии запросил вывод средств и после более чем 3-х недель ожидания выплаты решил подать жалобу. Выплату игрок получил почти через 5 недель после запроса на вывод средств. Жалоба решена.
Автоматический перевод:
Wild Pharao Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 270 EUR
Wild Pharao Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я обращаюсь к CasinoGuru сейчас, потому что я не знаю, что еще делать.
Я внес 140 Raw под Рождество, а затем хотел вывести 270 €, проверка длилась вечность, наконец, была подтверждена 28.12.21.
Я подал заявку на выплату через MiFinity напрямую 28.12.21 (500 вариантов депозита, 3 варианта выплат -.-)
Через 2 недели номер кошелька на MiFinity был аннулирован из-за того, что депозит не был получен, поэтому я написал в поддержку X раз и сообщил им новый номер кошелька, Кристина сказала в чате, что мы лучше проедем 2 трека, один раз она направляет номер дальше и 1x я должен отправить его в платежную кассу по электронной почте. Сегодня 19.01.22, а я жду с 28.12.
Когда я обратился в поддержку, мне только сказали, что они не несут ответственности за это, и никто не ответил на новое письмо.
Может быть, вы можете мне помочь, а то я вижу в этом казино черное, что касается выплаты.
Мне просто приходит в голову, что на 4.1 мне сказали в чате "Ой, простите, мы совсем забыли о выплате, она уходит сразу.
У меня есть несколько скриншотов, а также истории чатов, которые я буду рад отправить вам, если это необходимо.
С уважением
MP***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, FlashFX.
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я правильно понимаю, что это была ваша первая попытка вывода средств?
Есть ли какие-либо другие скриншоты, а также истории чатов, которые не были включены во вложения? Если да, не могли бы вы отправить все это на kristina.s@casino.guru ? Также отправьте подтверждение об успешной проверке. Кроме того, вы можете опубликовать все здесь.
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо FlashFX за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, FlashFX.
Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Wild Pharao Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемая команда казино Wild Pharao, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игрока еще не был полностью обработан, и когда он может ожидать выплаты?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Они не будут выходить на связь в течение следующих 3 дней.
Я имею в виду коллективный иск, он затрагивает десятки игроков, которые ждут там свою выплату.
Есть ли сопоставимые случаи с другими казино?
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый FlashFX,
По нашему опыту, казино Wild Pharao регулярно комментирует наши жалобы и сотрудничает в решении проблем со своими игроками. Пожалуйста, давайте сохранять позитивный настрой и ждать их ответа.
Большое спасибо за ваше терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
обратите внимание платеж был отправлен
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый FlashFX,
На данный момент это должно быть только вопросом времени, когда платеж дойдет до вас.
Я оставлю эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном снятии средств.
Пожалуйста, сообщите нам, как только вы получите платеж.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Если транзакция не будет в MiFinity завтра к полудню, транзакция будет автоматически прекращена MiFinity.
MiFinity прекращает это автоматически, если ничего не происходит в течение 14 дней.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я понимаю, пожалуйста, давайте подождем до завтрашнего полудня, и в случае, если транзакция останется «в процессе» и будет прекращена, я приглашу казино снова присоединиться к этому разговору и запросить обновление и их сотрудничество.
Пожалуйста, дайте нам знать, если что-то изменится.
Большое спасибо за ваше терпение.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Он все еще находится в «Прогрессе» на MiFinity.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Через 4 недели и 5 дней и 50 седых волос сумма была переведена.
Спасибо команде CasinoGuru! 🤝🏼
В будущем я всегда буду проверять их сайт, прежде чем играть в любом казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, FlashFX, за подтверждение и использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Спасибо, команда казино Wild Pharao, за предоставленную информацию и сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.guru
Автоматический перевод:
