Вывод игрока задерживается почти на 2 недели. К сожалению, ответа от казино не последовало, поэтому жалоба была закрыта как «неразрешенная».
25.05.2022 моя выплата 1000 будет проведена но до сих пор она так и не пришла по состоянию на 07.06.2022 что-то не так
Привет, Тор,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Wild Pharao. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Это был ваш первый запрос на вывод средств в казино? Когда вы в последний раз связывались с казино и ответили ли они вам с тех пор? Вы пополняли свой баланс из реальных денег или использовали какой-либо бонус?
Обратите внимание, что мы обычно рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем будет обработан первый вывод средств, поскольку в некоторых казино процесс проверки может занять больше времени.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Да, это была моя первая выплата в этом казино.
мой платеж уже был одобрен 24 мая 2022 года и якобы переведен
Я получаю только один ответ из чата, деньги закончились, мы видим только то, что видите вы, и пишите письмо на payments@wildpharao.com и не получаете ответа, больше раз уже связались
Спасибо Торе за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Адаму, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Привет, Тор,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить казино Wild Pharao присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Wild Pharao,
Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?
С уважением,
Адам
Мы хотели бы попросить казино Wild Pharao ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.
Дорогой Тор,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. К сожалению, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
А пока я рекомендую вам связаться с лицензирующим органом Gaming Curacao ( XXcomplaints@gaming-curacao.com ) и подать им жалобу. Это не лучший лицензирующий орган, но у него есть больше возможностей и инструментов, которые могут помочь игрокам. Дайте мне знать, как они ответили ( adam.m@casino.guru ).
Мне жаль, что я не мог быть более полезным в этом случае.
С наилучшими пожеланиями
Адам