Игрок из Германии запросил вывод в мае, но он еще не обработан. К сожалению, мы закрыли эту жалобу как «неразрешенную», так как нам не удалось связаться с казино.
Автоматический перевод:
Wild Pharao Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 50
Количество: 500 EUR
Wild Pharao Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
0.8
У Wild Pharao Casino действует индекс безопасности 0,8: факторы, которые мы учитывали, указывают на очень низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Господин или Госпожа
Моя проблема, с которой я столкнулся уже давно, это ожидание выплаты в онлайн-казино Wild Pharaoh. Я отправил запрос на вывод средств 11.05.2022, который после нескольких запросов был окончательно одобрен 26.05.2022. К сожалению, я не получил 500 € до сегодняшнего дня. Моя учетная запись подтверждена, и в соответствии с условиями и положениями Wild Pharaoh выплата может занять от 3 до 5 рабочих дней. Я выиграл 100 евро кредита на казино в стримере на Twitch (Slotheroez). Для 100 евро требовалось отыгрыш 1x и максимальный вывод средств 5x без каких-либо условий. Поскольку подтверждение платежа прошло более 2 недель назад, а у меня до сих пор нет моего выигрыша в размере 500 € на моем счету после неоднократных запросов, и меня всегда откладывают по электронной почте, я обращаюсь к вам. Я надеюсь, что вы можете помочь мне дальше.
Мое имя пользователя в онлайн-казино Wild Pharaoh: N***HSV. Мой зарегистрированный адрес электронной почты: d***77@gmail.com
По дополнительным вопросам я в вашем распоряжении по указанному адресу электронной почты.
С уважением
Кай Х***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Кайщинатор,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я правильно понимаю, что это была ваша первая попытка вывода средств?
Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Там мой текущий статус, если я правильно понимаю выплата должна быть помечена как обработанная. И да, я уже делал депозиты довольно часто, но запрос на вывод от 11 мая 2022 года был моим первым, а значит, если я получу вывод, это будет также мой первый вывод. С уважением
Кай Х***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Вам нужно что-то еще или этого достаточно? Поскольку я не получил ответа, я предпочитаю спрашивать снова. 😉
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо за ответ, Kaischinator. Прежде чем мы перейдем к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я написал на указанный адрес электронной почты.
К сожалению, у меня осталось не так много, но я надеюсь, что этого достаточно.
Если вам еще что-то понадобится, просто свяжитесь с нами.
LG
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Kaischinator большое спасибо за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо, Наталья свяжется со мной или нужно что-то еще делать? LG
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Кайщинатор,
Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваше беспокойство по поводу задержки выплаты. Чтобы помочь вам с этим, я свяжусь с казино.
Я хотел бы пригласить представителя казино Wild Pharao присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы. Не могли бы вы поделиться дополнительной информацией по делу? Есть ли причины, по которым запрос игрока на вывод средств не может быть выплачен через три недели?
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я хотел бы попросить казино Wild Pharao ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер еще на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Кайщинатор,
Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как нерешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
С уважением,
Наталья
Автоматический перевод:
