Игрок из Германии запросил 2 вывода средств, но они не были обработаны. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Автоматический перевод:
Wild Pharao Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 115
Количество: 600 EUR
Wild Pharao Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я уже давно жду две выплаты. Один раз 500 евро и один раз 100 евро. Выплата была установлена на «Обработано» сразу после моего запроса, и с тех пор ничего не произошло. Живой чат недружественный и не помогает. Наверное, нужно больше удачи, чтобы расплатиться с казино, чем вообще выиграть в слоты.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Робхуд,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Прежде чем мы продолжим, не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили вывод средств?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Эй, выплата была установлена на «Обработано» 18.06.2022. К сожалению, в LiveChat тоже нет толковой информации, типа "Платежи через банковские переводы обычно занимают 7-14 дней". К сожалению, я также не получил ответа на свое письмо.
Я обеспокоен многочисленными плохими отзывами и жалобами. Мне всегда нравилось играть в казино.
PS адрес электронной почты, который я ввел в форму, ошибочно отличается. Я не знал, как изменить его впоследствии, не публикуя его.
С уважением 🙂
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, Робхуд. Вы сказали, что ваши запросы были немедленно установлены как «обработанные». Означает ли это, что вы запросили оба вывода средств 18 июня?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет. Нет, первая выплата 18 июня (500 евро), а вторая выплата 20 июня (100 евро). Сообщается, что оба платежа уже произведены. На электронные письма не отвечают, в чате не отвечают.
Жаль, что раньше было хорошее казино с большим выбором. Мне понравилось там играть. К сожалению, жалоб становится все больше и больше. Некоторые добавляются сюда чуть ли не каждый день.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Робхуд,
Спасибо за ваш ответ и электронное письмо. К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, так как это обычная практика казино Wild Pharao полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Wild Pharao. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
