Вывод игрока задерживается на неделю. Жалоба была решена, так как игрок получил свой выигрыш.
Привет, дорогие, я заплатил 1000 € банковским переводом в прошлый понедельник, в субботу в чате было сказано, что если он не будет обработан сегодня, я должен вернуться в чат. Сказано-сделано, это значило, что я получу подтверждение в течение дня, к сожалению, на мой почтовый ящик ничего не пришло. В условиях указано от 3 до 5 рабочих дней, согласно чату я не нарушал никаких правил и не рисковал кэшбэком и даже не максимальным кэшаутом. Я мог бы выплатить максимум 2750 € из кэшбэка. Довел до 1000€. Я очень боюсь, что деньги не придут. Мне никогда не приходилось ждать дольше 5 дней максимум. Мои письма тоже не отвечают. Я также подтвердил правильность банковских реквизитов. Пожалуйста, помогите мне lg Тоби
Привет Тобиас,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Wild Pharao. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Это был ваш первый запрос на вывод средств в казино? Ваша учетная запись уже подтверждена? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления своего выигрыша?
Обратите внимание, что мы всегда рекомендуем подождать не менее 14 дней после завершения проверки, прежде чем деньги поступят на ваш счет.
Пожалуйста, также отправьте любой соответствующий скриншот или сообщение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru.
С уважением,
Ник
Я получил кэшбэк после нескольких проигрышей и успешно его реализовал. Максимальная выплата моего кэшбэка с понедельника была 50 раз, чат все проверил и сообщил мне, что выплата будет переведена в понедельник, 31 января 2022 года. Кэшбэк составил 56 € с максимальным выводом 50x, это максимальный вывод 2750 €, ну более 1000 евро, и, как я уже сказал, в чате сказали, что с этим все в порядке. Да, это моя первая выплата, и да, мой аккаунт подтвержден. Значит надо наконец то перевести, сроки говорят от 3 до 5 дней. Мы сейчас на 8-м дне. Платежная команда тоже не отвечает на письма. Действительно плохая производительность со стороны. Пожалуйста, помогите мне получить мою выплату. Поскольку все проверено и я не нарушал условия, я всегда использовал 1 € и не играл ни в какие запрещенные игры, с уважением Тобиас.
Я не нарушал никаких правил, я имею в виду. Это тоже было проверено
Привет Тобиас,
Я не думаю, что будут проблемы с бонусом или максимальным выигрышем. Я думаю, что это просто просто задерживается. У нас было несколько жалоб в казино Wild Pharao на задержку платежей. Индикатор 3-5 дней означает обработку в казино, поэтому общее время может занять гораздо больше времени, поэтому мы рекомендуем время ожидания 14 дней. Если деньги не поступят даже до следующей недели, мы вмешаемся.
С уважением,
Ник
Итак, прошло 14 дней, а моя выплата все еще там, и ничего не произошло, пожалуйста, помогите мне с этим. Привет Тобиас
Я очень надеюсь, что получу свои деньги. Ты моя последняя надежда.
К сожалению, выплату по-прежнему можно отменить, поэтому она даже не была обработана или проинструктирована через 15 дней. 🙁
Я получил информацию из живого чата, что они перешлют его, но пока ничего не произошло. Я пришлю вам скриншот истории сегодняшнего чата
Здравствуйте еще раз, платеж был обработан, но деньги не были зачислены на мой счет до сих пор. Я сообщу вам о поступлении, которое, надеюсь, придет завтра или послезавтра. Пожалуйста, оставьте это открытым, пока я не получу деньги
Привет Тобиас,
Отличные новости, которые были обработаны. Я определенно буду держать дело открытым, пока деньги не поступят на ваш счет. Держать нас в курсе.
Единственная странность в том, что в живом чате было сказано, что я получил электронное письмо, но я его не получил, он только говорит, что оно было обработано, но оно должно быть в моей учетной записи не позднее завтрашнего дня, потому что по закону оно может не займите больше 2 или 3 дней, если это не завтра, было бы здорово, если бы вы пригласили дикого фараона поболтать. Что это наконец может быть завершено. Я дам вам знать завтра, как он выглядит, и если он прибудет сегодня, я, конечно, дам вам знать
До сих пор никакой оплаты не поступило. Я больше не понимаю, почему так долго. Что мы можем теперь сделать? Он был передан вскоре после 10 утра 8 февраля 2022 года. Итак, прошло 48 часов. Пожалуйста помогите
Дорогой Тобиас,
Пожалуйста, примите во внимание, что некоторые законы могут не применяться к казино, поскольку они находятся в другой стране. Также международная транзакция займет, вероятно, больше времени. Я бы все же просто дал ему немного времени, так как статус вашего вывода средств очень распространен.
Так что, согласно живому чату, он должен быть на счету не позднее завтрашнего утра. Сегодня мне сказали, что это не займет больше 3 дней. Так что, если завтра не будет, нам, возможно, следует связаться с диким фараоном. Другие жалобы игроков здесь были зарегистрированы в тот же день, когда они были выплачены, также банковским переводом, который также пришел из Германии. Не то чтобы они показывали статус обработано, но не отправляли. 😕
Пожалуйста, помогите мне сейчас, чат сказал, что это произойдет сегодня. Я НЕ получил никаких выплат на свой счет. Теперь в чате, как всегда, сказали, что они не могут мне помочь, я должен отправить электронное письмо на payments@wildpharao.com адрес, который никогда не отвечает. Он был обработан 8 февраля 2022 года, и до сих пор ничего не произошло, и я не ошибся с банковскими реквизитами. Привет Тобиас
Что я тоже заметил. Мне не пришло ни одного письма ни в спам, ни в обычное, что оплата прошла. Но это в профиле как обработано. Не могли бы вы пригласить дикого фараона для чата? Мне очень нужны мои 1000€. Я вот жду 15 дней со всем пока обработается и теперь еще 3 дня после обработки статуса. Я не получил никакой оплаты. Мой банк также связался с ними. Они не могут мне помочь, потому что ничего не видно. Почему вы относитесь к клиентам как к дикому фараону и подводите нас? Я не понимаю это. Мы вносим деньги за считанные секунды и должны ждать недели, чтобы получить выигрыш. 🙁 Пожалуйста, гуру казино, помогите мне с этим ❤️
Дорогой Тобиас,
Я рад слышать, что проблема решена. Будьте терпеливы каждый раз, когда вы впервые пытаетесь выйти из нового казино, так как обычно это занимает больше времени, как указано выше. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Ник