Игрок из Германии недоволен процессом вывода и проверки. Мы отклоняем это дело по просьбе игрока.
Здравствуйте, жду верификацию и выплату 1000 евро уже 14 дней. На электронные письма не будет дан ответ. Согласно заявлению, лайв-поддержка не несет за это ответственности. Просто ждать тактики.
Уважаемый Томи50,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Я правильно понимаю, что вы еще не получили подтверждения об успешном прохождении KYC?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Здравствуйте, я еще не сделал платеж, потому что я даже не был подтвержден до сих пор, потому что это было на рассмотрении в течение нескольких недель. Спасибо, Томас.
Спасибо за ответ, Tomi50. Не могли бы вы подтвердить, что предоставили все необходимые документы? Когда именно вы их представили, пожалуйста?
Здравствуйте, все документы загружены. Я должен отправить банковскую карту по электронной почте.
Большое спасибо, Tomi50, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Привет, Томи50,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить казино Wild Pharao к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?
Здравствуйте, проблема в том, что я жду выплаты уже почти 3 недели. Он все еще не отредактирован. Кроме того, я жду подтверждения моей учетной записи игрока. Все документы были загружены в течение примерно 3 недель, и согласно моей учетной записи игрока, статус все еще "Ваши документы проверяются" Lg Thomas
Здравствуйте, тем временем я проверен, но платеж все еще не произошел. Подождите около 3 недель
Мы хотели бы попросить казино Wild Pharao ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную». Вы можете связаться с игровой лицензией Кюрасао. Если вам нужна моя помощь, чтобы связаться с ними, просто отправьте мне электронное письмо здесь: viliam.v@casino.guru
Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.
Мы повторно открыли эту жалобу в соответствии с запросом казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим вовлеченным сторонам прийти к удовлетворительному заключению.
Дополнительный комментарий от казино:
"поскольку с вашей стороны все было отменено, ожидающих выплат нет"
Какой дурак, я ждал несколько недель и так и не получил ответа на несколько писем. Какое грязное казино. Никогда не платите там!!!!!
Уважаемый Томи50,
Как бы вы хотели поступить с вашей жалобой, пожалуйста? Вы собираетесь просить о снятии или мне закрыть это дело?
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.