Игрок из Германии запросил вывод и через 3 недели ожидания выплаты решил подать жалобу. Игрок получил платеж примерно через 1 месяц после того, как был сделан запрос на вывод средств. Жалоба решена.
Автоматический перевод:
Wild Pharao Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 212 EUR
Wild Pharao Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, мне нужна ваша помощь. Я жду свою выплату в Wildpharao с 30.01.22. Аккаунт давно верифицирован, 1-й платеж занял почти 2 недели. Тогда сумма была немного выше. Я играл и отыграл €20 CashBack. Живой чат иногда не помогает или вообще не отвечает. Написал в поддержку, ответа тоже нет. Меня это очень раздражает, и я, наконец, хочу денег, а потом больше никогда туда не плачу. Я очень разочарован. Сработало с 1-го раза. Я надеюсь, что вы можете мне помочь.
LG
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуй Тиина,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Wild Pharao.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Я правильно понимаю, что это не первый ваш запрос на вывод средств и ваш аккаунт уже верифицирован? Соблюдали ли вы все условия и правила кэшбэка?
Из нашего опыта мы можем сказать, что у Wild Pharao много жалоб на задержку платежей - однако, если они уже заплатили вам один раз, это только вопрос времени, когда деньги поступят. Если это не произойдет даже до конца следующей недели, мы постараемся вмешаться.
С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем вам помочь.
С уважением,
Ник
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Ник,
моя учетная запись была проверена в течение длительного времени, и платеж уже был успешно совершен. И по моему мнению я выполнил все правила CashBack.
Я благодарю вас за ответ. Потом на следующей неделе отвечу здесь еще раз пришли деньги или нет.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуй Тиина,
Устанавливаем таймер назад, пока не получим известие от вас.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Всем привет,
Как и ожидалось, деньги мне не пришли и сумма все еще обрабатывается в Wildpharao! Нет ответа от службы поддержки. Я прошу вас вмешаться.
LG и спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо Тиина за обновление. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы, и я надеюсь, что мы сможем вам помочь.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуй, Тиина,
Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Wild Pharao Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемая команда казино Wild Pharao, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игрока еще не был обработан, и когда он/она может ожидать выплаты?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Всем привет,
Деньги были переведены на мой счет сегодня. Большое спасибо за Вашу помощь.
LG
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отличные новости! Спасибо, Тиина, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.guru
Автоматический перевод:
