Игрок из Германии недоволен процессом вывода средств. Казино ответило, что платеж был отправлен, но дальше были задержки. В конце концов игрок получил свой платеж, и проблема была решена.
Автоматический перевод:
Wild Pharao Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 942 EUR
Wild Pharao Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Всем привет,
Я прошел верификацию KYC за 3 месяца и уже получил выплаты от казино.
Теперь жду выплаты ровно месяц:
2022-01-28
Казино не отвечает на запросы по электронной почте. Поддержка не может действовать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Матиас,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали? Я вижу, что у вас была одна жалоба в прошлом по той же проблеме. Вы использовали тот же способ оплаты, что и раньше?
Не могли бы вы сообщить, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Всем привет,
Решил оплатить через банк. На тот момент были проблемы с выплатой через mifinity, поэтому в этот раз я выбрал другой способ. Но это работало раньше, и никакие бонусы не были активны.
Мфг Матиас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, Матиас. Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего вывода? Он помечен как обработанный или ожидающий?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Матиас, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Матиас,
Я ознакомился с вашим делом и разобрался в ситуации. Сейчас я свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить казино Wild Pharao присоединиться к беседе и помочь в разрешении этой жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить казино Wild Pharao ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
обратите внимание платеж был отправлен
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо казино Wild Pharao.
Дорогой Матиас,
Пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, когда вы получите свой платеж.
С уважением,
Адам
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Всем привет,
выплата подтверждается на странице Wildppharao. Тем не менее, я еще не получил деньги на свой счет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Матиас,
Спасибо за обновление, пожалуйста, продолжайте держать нас в курсе любых событий.
С уважением,
Адам
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Матиас,
Вы получили оплату?
С уважением,
Адам
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я еще не получил никакой оплаты. Чат дает следующий ответ...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Матиас,
Спасибо, что сообщили нам о своей проблеме. Не могли бы вы предоставить нам свое имя пользователя (идентификатор игрока) в Wildpharao?
Заранее спасибо и с наилучшими пожеланиями,
Группа поддержки диких фараонов
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Всем привет,
деньги пришли вчера. (15 дней после подтверждения). Но ладно, значит проблема решена.
Большое спасибо за помощь.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Матиас,
Я рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Адам
Автоматический перевод:
