Игрок из Германии запросил снятие средств месяц назад. К сожалению, он еще не получен. Плеер перестал отвечать.
Автоматический перевод:
Wild Pharao Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 501 EUR
Wild Pharao Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
0.8
У Wild Pharao Casino действует индекс безопасности 0.8: факторы, которые мы учитывали, указывают на очень низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый день всем,
Я хотел бы выплатить сумму в размере 501 евро с 06.02.22. Я полностью подтвердил свою учетную запись (об этом сообщается при входе в систему).
Спустя 14 дней и ряд вопросов, которые ни к чему не привели, я отменил и снова ввел платеж. Я думал, что, может быть, тогда дело сдвинется с мертвой точки.
К сожалению нет. Я не получил ни одного ответа на свои электронные письма на адреса payments@wildpharao.com или info@wildpharao. Даже не информационное ничего.
Живой чат постоянно отсылает меня к payments@wildpharao.com. Но даже если я скажу чату, что мне никто не отвечает, он просто закрывается.
Прошу поддержки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый lilmiss262,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что вывод средств все еще находится на рассмотрении внутри вашей учетной записи без обработки? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но более месяца — это необычно большой срок.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Первый платеж необходимо произвести до 06.06.02.22. Статус остался без изменений. Я не получил никаких ответов по электронной почте или в чате. 14 дней.
Затем я отменил и повторно ввел выплату с теми же данными. Снова та же проблема - сегодня 12-й день. Я не получаю деньги и не отвечаю на электронные письма на адрес payments@wildpharao.com, а чаты просто закрываются.
У меня даже нет причин откладывать что-либо. Со мной не разговаривают.
Теоретически я жду с 06.02.22 и ответа нет с 06.02.22.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, lilmiss262, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, лилмисс262,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить казино Wild Pharao к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо. Я также хотел бы знать, в чем проблема и почему мне не ответили в течение 1 месяца.
Спасибо Вильям🙂
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Статус все тот же. 15 дней уже.
Живой чат не может мне помочь, я должен написать письмо на
payments@wildpharao.com .
Я так и не получил там ответа. Когда я сообщаю об этом в LiveChat, они просто говорят, что LiveChat не несет ответственности.
Всегда произносятся те же предложения, что и с роботом.
"Я СООБЩУ МЕНЕДЖЕРУ"
"ОПЛАТА БУДЕТ СКОРО"
"ЖИВОЙ ЧАТ НЕ ОТВЕТСТВЕНЕН"
Дружественный к клиенту, верно?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить казино Wild Pharao ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
обратите внимание платеж был отправлен
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый lilmiss262,
дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш, пожалуйста.
Автоматический перевод:
