Wild Pharao Casino - Выход игрока задерживается.

Привет,

Я снял 1000 евро в ДЕКАБРЬ 2021 года, и ничего не произошло.

И никогда не отвечают на электронные письма. И каждый раз, когда я захожу в чат, чтобы сказать им, они говорят, что скоро ответят. Очень некомпетентное и непрофессиональное это казино. Бонусы и рекламные акции регулярно приходят по электронной почте, но я никогда не отвечал на мои электронные письма, а я отправил их много.

Я снял 1000 евро утром 7 декабря по UTC.

Уважаемый даониграм,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Кроме того, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, размещайте их здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Имя пользователя — n***i, а электронная почта в казино — d***l@gmail.com.

Большое спасибо daonigram за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет даониграм,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить казино Wild Pharao к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?

Уважаемый daonigram , обратите внимание, что эти экраны просто показывают наш экран выплат, который может открыть каждый, но не показывает никаких созданных/примененных выплат.

дикий фараон,

Суть этой жалобы не в последних скриншотах, которые я только что прислал.

Я прошу вас отреагировать на мой вывод 1000EUR со счета n*****hi в вашем казино, который я сделал с утра 7 декабря 2021 года (время UTC) в вашем казино.

Я сделал этот вывод в тот день и никогда не прикасался к нему . Его нигде нет, как и некоторых моих месторождений. Как вы можете видеть на скриншотах выше, я много раз связывался с чатом по этому поводу и по поводу моей истории транзакций (которая была сфальсифицирована / ошибочна), и они продолжают говорить, что я должен ждать и ждать...

Если вы изучите мою историю игр , вы сможете подсчитать и фактически увидеть, что я снял 1000 евро и никогда не отменял их. Это все технические проблемы с вашим сайтом! Но ваша теория (после всего, что я испытал с WildPharao) состоит в том, чтобы просто игнорировать все и брать деньги...!!!

Уважаемое казино Wild Pharao,

ты не ответил на мой вопрос. Можешь ответить прямо по делу, пожалуйста?

Мы хотели бы попросить казино Wild Pharao ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили от казино никаких соответствующих объяснений по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную». Вы можете связаться с игровой лицензией Кюрасао. Если вам нужна моя помощь, чтобы связаться с ними, просто отправьте мне электронное письмо здесь: viliam.v@casino.guru

Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.