Игрок из Германии ждал снятия с января. Казино в ответ извинилось перед игроком и заявило, что обострило проблему с оплатой. Через некоторое время игрок получил свой платеж, и проблема была решена.
Автоматический перевод:
Wild Pharao Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 800 EUR
Wild Pharao Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
0.8
У Wild Pharao Casino действует индекс безопасности 0.8: факторы, которые мы учитывали, указывают на очень низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Всем привет ,
Я снял 800 евро из этого казино 10.01.22.
Сначала несколько недель ушло на верификацию моего аккаунта и сейчас с 10.01.22 платеж обрабатывается.
Служба поддержки и поддержки по снятию средств не отвечают на мои электронные письма, а в чате говорится, что они не могут ничего сделать, кроме того, что они, как сообщается, передавали мою жалобу 30 раз.
К вашему сведению, я играл с бонусом, правильно рисковал бонусом и не нарушал никаких бонусных правил.
Что я должен делать ? Как я могу получить свои деньги?
LG Виктор П***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Виктор,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Какой способ вывода выигрыша вы выбрали?
Если между вами и казино есть какая-либо соответствующая коммуникация, отправьте ее по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте ее здесь.
Спасибо заранее за ваш ответ. Я надеюсь, что мы сможем помочь вам разрешить это дело как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Кристина,
Нет, я никогда не делал успешных выплат в этом казино.
Решил оплатить банковским переводом.
к сожалению, с казино нет связи, кроме живого чата, который не отвечает за решение моих проблем.
С наилучшими пожеланиями
Виктор
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, Виктик. Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Кристина,
он помечен как ожидающий, я все еще могу его отменить.
LG Виктик
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо Виктик за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Виктик,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить казино Wild Pharao присоединиться к разговору и помочь в разрешении этой жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить казино Wild Pharao ответить на эту жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Виктик,
Спасибо, что сообщили нам о своей проблеме. Я передал информацию о вашей проблеме с оплатой, и она будет обработана в течение следующих 3-5 рабочих дней на ваш банковский счет.
Мы очень сожалеем о задержке этого вывода средств. Мы были заняты работой над улучшением нашей системы Cashout.
На данный момент и в качестве небольших извинений мы добавили вам немного наличных денег на ваш игровой счет. НАСЛАЖДАЙСЯ ЭТИМ :)
Мы надеемся, что вы продолжите получать удовольствие от игры с WildPharao.
Твой,
Команда поддержки WildPharao
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо за ваш ответ, команда поддержки WildPharao.
Уважаемый Виктик,
Пожалуйста, сообщите нам, когда вы получили свой платеж.
С уважением,
Адам
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Виктик,
Можете ли вы подтвердить, что вы получили платеж и проблема решена? Имейте в виду, что если мы не получим от вас ответа в установленный срок, эта жалоба будет отклонена.
С уважением,
Адам
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Адам,
деньги пришли только сегодня.
большое спасибо за вашу помощь
ЛГ Виктор
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Виктор,
Я рад слышать, что ваша проблема была решена, и вы получили платеж. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Адам
Автоматический перевод:
