ГлавнаяЖалобыWild Pharao Casino - Выход игрока задерживается.

Wild Pharao Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 511 EUR

Wild Pharao Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 28.03.2022 | Разрешено : 08.04.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Беларуси запросил вывод средств и после 2 недель ожидания выплаты решил подать жалобу. Игрок получил платеж примерно через 3 недели после отправки запроса на вывод средств. Жалоба решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

Здравствуйте, 2022-03-15 22:34:30 я сделала запрос на вывод средств на bitcoin и до сих пор не получила деньги.

В правилах написано что вывод средств до 5 рабочих дней.

До этого и депозиты и выводы были. Профиль верифицирован. На имейл не отвечают.


Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая позндарья,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки в аккаунте или он был отправлен, но до вас так и не дошел?

Из ваших предыдущих жалоб мы узнали, что это казино занимает гораздо больше времени, чем обычные две недели, для обработки платежей.

https://casino.guru/wild-pharao-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-32

https://casino.guru/wild-pharao-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-54


Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

Ожидает обработки, но в правилах у них до 5 рабочих дней. Прошло больше.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, pozndarya, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуй, позндарья,

Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Wild Pharao Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Wild Pharao,

Не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игрока еще не был полностью обработан, и каковы предполагаемые сроки обработки платежа?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мне ответили из службы поддержки, они сказали:

"Дорогая позндарья

Спасибо, что сообщили нам о своей проблеме. Я передал информацию о вашей проблеме с оплатой, и в течение следующих 3–5 рабочих дней она будет переведена на ваш банковский счет.

Мы очень сожалеем о задержке этого вывода средств. Мы были заняты работой над улучшением нашей системы Cashout.

Мы надеемся, что вы продолжите получать удовольствие от игры с WildPharao.

С наилучшими пожеланиями,

Команда поддержки WildPharao"

отпишусь после этого времени

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая позндарья,

На данный момент, я искренне верю, что получение платежа должно быть только вопросом времени.

Я оставлю эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном снятии средств.

Пожалуйста, сообщите нам, как только вы получите платеж.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я до сих пор не получил свои деньги :(

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемая команда казино Wild Pharao!

Не могли бы вы предоставить нам обновленную информацию о статусе вывода игрока? Каковы предполагаемые сроки обработки платежа?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

У меня есть деньги, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Отличные новости! Спасибо, pozndarya, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Спасибо, команда казино Wild Pharao, за предоставленную информацию и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях