ГлавнаяЖалобыWild Pharao Casino - Выход игрока задерживается.

Wild Pharao Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 80

Количество: 1,000 EUR

Wild Pharao Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 04.05.2022 | Не разрешено : 18.05.2022
Не разрешено Наш вердикт

Не дошел платеж, статус неизвестен

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии ждал своего ухода с января. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», так как от казино не поступило никакого ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, команда CasinoGuru.


Я запросил выплату в размере 3000 евро в январе.


Получил 2000 евро в течение месяца, оставшиеся 1000 евро ждал почти 5 месяцев.


Так как я уже получил 2/3 своей выплаты, проблем с бонусными условиями или переводом не возникло.


Остальные 1000 евро не обрабатывались с 11.01.22.


Не могли бы вы оказать мне дополнительную помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Роб,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали? Вы использовали один и тот же способ оплаты для снятия обеих сумм?

Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Кристина,


Да, все 3 платежа осуществляются банковским переводом (IBAN)

А 2 прошла без проблем, тоже с большим опозданием, но получилось.


Я связался с чатом, который направил меня на электронную почту Payments@wildpharao.com. Тогда я не получил ответа.

Я также связался с сотрудником через мессенджер.

Сотрудник очень дружелюбный, но неделями не имел шанса с его эскалацией.


Вот почему я надеюсь на больший успех над вами сейчас.


С уважением Роб

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Роб,


Спасибо, что сообщили нам о своей проблеме. Мы очень сожалеем о задержке этого вывода средств. Мы были заняты работой над улучшением нашей системы Cashout.


Я эскалирую этот вопрос и вернусь к вам как можно скорее.


С наилучшими пожеланиями,


Команда поддержки WildPharao

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, команда поддержки WildPharao,


Прежде всего спасибо за быстрый отчет. Мне любопытно посмотреть, как быстро это будет продолжаться.


С уважением Роб

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,


Спасибо, Роб, за ответ, надеюсь, скоро будет решение.


Уважаемая служба поддержки WildPharao, спасибо за помощь в этом случае. Пожалуйста, дайте нам знать, когда вы получите какие-либо новости об уходе Роба.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить казино Wild Pharao ответить на эту жалобу.

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Роб,


Поскольку от казино не поступило никакого ответа, эта жалоба будет закрыта как «неразрешенная».

Мы не можем добиться большего без их сотрудничества.


Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.


А пока я рекомендую вам связаться с Gaming Curacao ( complaints@gaming-curacao.com ) и отправить им жалобу. Дайте мне знать, как они ответили. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Хотел бы я быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях