Выигрыш игрока был аннулирован за нарушение условий бонуса. Жалоба была закрыта как нерешенная, поскольку у казино нет политики реагирования.
Автоматический перевод:
Wild Pharao Casino - Выигрыш игрока был аннулирован.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 106
Количество: 1,480 EUR
Wild Pharao Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый день,
Я впервые внесла депозит в Wild Pharaoh 28.06.22!
2 июля 2022 года я впервые выиграл 480 евро! Я выполнил все требования по бонусам и отыгрышу!
3 июля я получил электронное письмо о том, что платеж подтвержден и что он будет на моем счету в течение 3-5 рабочих дней.
07.07.22 я снова выиграл 1871 евро, я снова инициировал выплату в размере 1000 евро!
В этот же день мне пришло письмо на почту о том, что платеж одобрен и что деньги поступят на мой счет в течение 3-5 рабочих дней!
Однако 8 июля я обнаружил, что оставшиеся €871 исчезли с моего игрового счета!
Служба поддержки тоже не может мне помочь, отговаривает, говоря, что они не несут ответственности за платежи, я должен быть терпеливым и направить меня только на адрес электронной почты! Я уже отправил туда 3 письма, никакой реакции от вас!
Я надеюсь, что кто-то может помочь мне здесь!
Заранее спасибо и с наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый день, adrianamessana69,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Wild Pharao. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы посоветовать, какой бонус вы использовали? Получали ли вы более подробную информацию от казино относительно аннулированного баланса? Каков ваш текущий баланс в казино?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый adrianamessana69,
К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, так как это обычная практика казино Wild Pharao полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Wild Pharao. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
