Выигрыши игрока были конфискованы из-за нарушения условий бонуса казино. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
После выполнения требований по ставкам на сумму бонуса мне удалось достичь 2000 евро, и внезапно они удалили все деньги со счета, заявив, что они не соответствуют требованиям по ставкам и максимальной сумме ставок (5 евро). Я думал о внесении депозита, поэтому не знаю, надежен ли он. Помогите, пожалуйста
Привет Caco999,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Wild Pharao.
Прежде чем мы попытаемся связаться с казино, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, чтобы максимально прояснить ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, какой именно бонус вы использовали? Вы знали о правиле максимальной ставки во время бонуса? - Какую самую высокую ставку вы сделали во время игры на бонусные деньги. Теперь у вас есть доступ к истории игр?
Обратите внимание, что если в этом конкретном бонусе была применена максимальная ставка, и вы использовали ставку на эту сумму, мы не сможем ничего сделать, поскольку это явное нарушение условий.
Также отправляйте любые соответствующие доказательства или сообщения с казино по адресу nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа, и я надеюсь, что мы сможем вам помочь.
С уважением,
Ник
Casino.guru