ГлавнаяЖалобыWild Pharao Casino - Вывод игрока отложен.

Wild Pharao Casino - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 1,000 EUR

Wild Pharao Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 10.12.2021 | Дело закрыто : 10.01.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

У игрока из Германии был более длительный процесс вывода. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я отправил запрос на снятие средств 01.12.2021 на сумму около 1000 евро банковским переводом.


Поддержка в живом чате была бесполезной. Никакой реальной помощи, я сказал мне, что я должен связаться с менеджментом, но знаете что, никто никогда не отвечает на электронное письмо info@wildpharao.com.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Джошуа,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись уже была успешно подтверждена? Правильно ли я понимаю, что платеж все еще ожидает обработки внутри учетной записи, но не был обработан, или он был отправлен, но не дошел до вас?

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,


мой аккаунт проверен.


вывод находится в статусе открытого

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Джошуа, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Джошуа,

Сожалею, что ваш отзыв задерживается. Я свяжусь с казино и постараюсь как можно скорее решить проблему.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Wild Pharao Casino присоединиться к этой беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игрока еще не обработан и когда он может ожидать выплаты?

Заранее благодарим вас за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Просим представителя Wild Pharao Casino ответить на данную жалобу. Продлеваем таймер на 10 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Обратите внимание: платеж был отправлен

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, Wild Pharao Casino, за предоставленную информацию.


Дорогой Джошуа,

На этом этапе получение платежа должно быть лишь вопросом времени.

Я буду держать эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите успешный вывод средств.

Пожалуйста, дайте нам знать, как только получите платеж.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, могу подтвердить, что статус был изменен. Я обновлю, как только платеж поступит на мой банковский счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я не знаю, как мне был отправлен платеж, но на моем банковском счете еще ничего нет. Все еще жду.


никогда никому не рекомендовал бы дикого фараона. Время вывода слишком велико. Ждем с 1 дек.


расскажите, пожалуйста, как вы отправили вывод средств.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Джошуа,

Большое спасибо за ваш ответ и информацию, я понимаю вашу озабоченность. Однако у казино есть свои собственные процессы вывода средств, и есть много разных способов управления этим. Окончательное время обработки зависит от использованного метода оплаты. Однако, если казино отправит вам платеж, это вовсе не означает, что вы получите его немедленно. Задержки могут быть вызваны различными проблемами (например, техническими), и не только со стороны казино, но они могут отрицательно повлиять на время окончательной обработки.

Поэтому я был бы очень признателен, если бы вы проявили терпение и подождали еще несколько дней.

Если что-то изменится и вы тем временем получите платеж, сообщите нам об этом.

Если вы не получите платеж до истечения установленного таймера, мы вмешаемся и снова напрямую привлечем представителя казино к обсуждению жалобы.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Джошуа,

Вы получили свой платеж? Продлеваем таймер на 10 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях