Вывод игрока задерживается более чем на 2 недели. Это было получено.
Здравствуйте, я связывался со службой поддержки несколько раз, и каждый раз они говорили мне, что те же 3-5 дней, что у меня уходит намного больше времени, мой первый платеж, который я подал на 400 евро 18 декабря 2021 года, затем я снова заплатил и свои другой платеж 24.12.2021 запрашивает 300 евро
Я также написал несколько писем, но ничего не принес !!
Привет Деннис,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Wild Pharao. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Когда именно вы завершили процесс проверки? Это ваша первая попытка вывода средств в этом казино? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления выигрыша?
Обратите внимание, что если это ваш первый вывод средств в казино, мы обычно рекомендуем подождать не менее 14 дней, чтобы обработать подтверждение и вывод средств. Также можно ожидать других задержек в праздничные дни.
Пожалуйста, отправьте любые соответствующие доказательства в виде снимков экрана, чатов или электронных писем на nikolas.b@casino.guru.
С уважением,
Ник
Привет, Ник, спасибо за быстрый ответ Моя учетная запись была подтверждена, и да, я играл с бонусом 50 центов была моей максимальной ставкой, и теперь это моя первая выплата
Здравствуйте, пока не получил ответа, прошло больше 2 недель и ничего не происходит. Я обращался в службу поддержки несколько раз, и они продолжают говорить мне то же самое, что я должен подождать, и никто не отвечает на мое письмо
Спасибо, Деннис, за дополнительную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в разрешении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Привет Деннис,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этой беседе Wild Pharao Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
Дорогой Деннис,
дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш, пожалуйста.
Платеж был обработан 11 января 2022 года деньги еще не поступили на мой счет Платеж, который был обработан, занял 24 дня очень долгое время ожидания Я снова запросил платеж в размере 700 €, надеюсь, на этот раз это будет быстрее
Деньги пришли, спасибо за помощь, надеюсь теперь мне не придется так долго ждать выплаты 🙂
Дорогой Деннис,
могу ли я считать эту жалобу разрешенной, пожалуйста?
У меня еще открыты 2 платежа на 600 и 200 евро на 15 января 2022 года. Если платеж был обработан, жалобу можно считать разрешенной.
@wildpharao Я не понимаю, почему процесс выплаты занимает так много времени, я снова жду свою последнюю выплату почти 2 недели, мне потребовалось 24 дня, чтобы мои деньги были выплачены
Дорогой Деннис,
просто хочу внести ясность. Вы подали жалобу на 700 евро, которые уже получили. Теперь вы ждете 800 евро (ожидается с 15 января 2022 г.). Вы за это время выиграли дополнительные деньги?
Дайте мне знать, когда вы получите эти 800 евро, чтобы я мог закрыть жалобу.
Спасибо.
платеж еще не обработан @wildpharao не могли бы вы помочь мне сделать платеж быстрее
обрабатывается в чате, я всегда получаю один и тот же ответ, я должен подождать, и на мое электронное письмо не отвечают
привет, извините, произошла ошибка, теперь платеж должен поступить на ваш банковский счет
Дорогой Деннис,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Вильям Казино.Гуру