Wild Pharao Casino - Вывод игрока отложен.

Моя проблема в том, что казино не обрабатывает мой запрос на вывод средств. Я запросил вывод средств 9 дней назад (21.12.21). Это примерно 140 €.

Я не получил ответа на свой электронный запрос относительно того, когда будет обработана моя выплата. Дважды в день вы будете получать электронное письмо с предложением бонуса, но если у вас есть вопрос о выводе средств, вы не получите ответа.

Дорогой Марсель,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Успешно ли вы выводили деньги раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Кроме того, если между вами и казино существует какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, разместите здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Да, моя учетная запись подтверждена. Я также получил более раннюю выплату.

Спасибо за ответ, Марсель. Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали? Был ли это тот же способ оплаты, что и раньше? Не могли бы вы посоветовать, сколько времени длилось ваше последнее снятие средств?

Я выбрал банковский перевод.

Я внес депозит с помощью Paysafecard.

Я сделал то же самое с предыдущей выплатой.

Предыдущая выплата заняла неделю.

Большое спасибо, Марсель, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет Марсель,

Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Wild Pharao Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемые казино Wild Pharao и его команда, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игрока еще не был полностью обработан, и когда он может ожидать выплаты?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

обратите внимание платеж был отправлен

Спасибо. Деньги были на моем банковском счете 30 минут назад.

Спасибо, Марсель, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Спасибо, Wild Pharao Casino, за предоставленную информацию и за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru