ГлавнаяЖалобыWild Sultan Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Wild Sultan Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 1 708 EUR

Wild Sultan Casino
Отправлено: 15.01.2025
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

4d 3h 31m 31s

Краткое содержание дела

Перевод

Игроку из Ирландии грозит закрытие счета после подачи всех необходимых документов для выплаты. Казино утверждает, что он использовал отредактированные документы KYC, что он отрицает, и он изо всех сил пытается получить ответ от службы поддержки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Это казино закрыло мой аккаунт без всякой причины. Я выиграл, отправил все запрошенные ими документы и терпеливо ждал выплаты и их ответа. Но сегодня, когда я попытался войти и проверить, что происходит, потому что я уже некоторое время жду какого-то обновления, мой аккаунт был закрыт. Поддержка говорит, что это из-за того, что я использовал отредактированные документы KYC, что является ложью. Я не сделал ничего плохого и не использовал отредактированные документы, как они мне сказали, после чего они закрыли чат, чтобы им не пришлось отвечать, и я просто пытаюсь получить свои деньги. Такое ощущение, что они пытаются найти любой повод, чтобы не платить мне. Пожалуйста, помогите мне, это несправедливо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой deandublin2001,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Wild Sultan Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как долго вы являетесь игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
  • Не могли бы вы поделиться перепиской с казино, содержащей выдвинутые против вас обвинения?
  • Не могли бы вы поделиться документами, которые вы предоставили казино во время проверки?
  • Мой адрес электронной почты: " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях