Счет игрока из Норвегии был закрыт из-за предполагаемых нарушений положений и условий и предполагаемого использования поддельных документов. Несмотря на завершение процесса проверки и предоставление необходимой документации, он не получил ответа на свои запросы для разъяснений. Он подозревал, что это была попытка избежать выплаты его выигрыша. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ему, что проблема возникла из-за стороннего сервиса проверки, но с тех пор казино одобрило его паспорт и запросило альтернативный документ для проверки. Однако из-за отсутствия ответа от игрока относительно предоставления запрошенного документа жалоба была отклонена.
Автоматический перевод:
