Игрок из Австралии ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Wild Tokyo Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: A$2,200
Wild Tokyo Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
5 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Я предоставил все свои подтверждающие документы, что само по себе было проблемой. Затем они отправили мне электронное письмо с сообщением, что мой вывод обработан. За 800 австралийских долларов, но на мой счет поступило только 100 долларов, я отправил 3 электронных письма с вопросом, почему, и не получил ответа. Остальные 1400 долларов все еще находятся на моем счету и не были обработаны. Даже думал, что все суммы были сделаны в один и тот же день. Держитесь подальше от этого казино, они кошмар во всех отношениях…
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, stwhite1971!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой stwhite1971 ,
Мы ценим ваше терпение в отношении процесса вывода средств и приносим извинения за любые неудобства, с которыми вы могли столкнуться. Однако нам необходимо устранить некоторые заблуждения, упомянутые в вашей жалобе.
Прискорбно узнать, что вы считаете наш справедливый и прозрачный процесс вывода средств в порядке очереди, который соответствует четко обозначенным ограничениям в наших Условиях использования, кошмаром.
Согласно нашим данным, успешное завершение процесса проверки позволило обработать ваш первый вывод средств, который произошел вчера.
Что касается оставшихся выводов средств, они будут обработаны в рабочее время нашего финансового отдела, с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 по UTC+3. Вы можете отслеживать статус вывода средств на вкладке «История». Просто нажмите «Депозит», затем перейдите на вкладку «История», чтобы управлять своими транзакциями.
Мы постоянно стремимся улучшить качество обслуживания наших клиентов и считаем, что ваша игровая сессия и выигрыши доставят вам приятное времяпрепровождение.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или сомнения, пожалуйста, свяжитесь с нами.
С уважением,
Представитель казино Wild Tokyo
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой stwhite1971 ,
Мы рады сообщить, что все платежи успешно обработаны.
Мы ценим ваше терпение и понимание на протяжении всего этого процесса.
Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами.
С уважением,
Представитель казино Wild Tokyo
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, stwhite1971!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, stwhite1971!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Дорогой stwhite1971,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
