Игрок из Швеции пыталась подтвердить свою учетную запись в казино Wild Tokyo. Несмотря на предоставление необходимых документов, она не получила ни обратной связи, ни подтверждения проверки. Проблема была решена, и игрок подтвердил, что проверка учетной записи прошла успешно, а позже проблема была решена. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.
Здравствуйте, я недавно играл в казино Wild Tokyo и немного волнуюсь, я читал все рецессии о том, что люди не могут подтвердить учетную запись и получить там выигрыши. Я выполнил все действия и отправил необходимые документы на их почту, но не получил ничего обратно и не прошел проверку. Не могли бы вы мне помочь, потому что я вложил туда много денег, и они мне очень нужны, чтобы жить. Спасибо вам за помощь. Добавляя на веб-сайт казино, я указал адрес, по которому я сейчас живу, а не свой юридический адрес, который все еще находится в доме моей семьи, поэтому я боюсь, что это тоже будет проблемой, потому что в моих юридических документах это дом моей семьи, который находится в том же городе, но в другом. улица
Дорогой Антониораме42,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Ваше понимание очень ценится. Желаем вам радостного, успешного и здорового нового 2024 года, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
здравствуйте, сегодня я получил от них, что моих документов недостаточно, и прислали мне новые инструкции. Я обеспокоен Abit, потому что они запрашивают слишком много информации, возможно, это может навредить мне в будущем... как вы думаете? но я просто все заполнил и отправил по электронной почте и на веб-сайт, чтобы узнать, получу ли я ответ или подтверждение.
Еще раз здравствуйте, моя учетная запись была подтверждена, и сегодня я получил сообщение о том, что мои деньги на моем счету, но я ничего не получил. Ибан и все было правильно. Пожалуйста, помогите мне узнать, что случилось
Дорогой Антониораме42, Большое спасибо за новости. Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.
Все было решено. Это казино является законным и очень полезным. Не слушайте плохие комментарии
Дорогой Антониораме42,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
