Дорогой Dung34 ,
После тщательного изучения предоставленных документов мы обнаружили несоответствия, которые затрудняют проверку их легитимности. Казино убедительно доказало, что вся сумма была отправлена, в то время как вы утверждаете обратное и отказались предоставить необходимые доказательства в поддержку вашего дела.
В связи с этим я с сожалением сообщаю Вам, что Ваша жалоба должна быть отклонена .
Если вы действительно получили значительно меньшую сумму, проблема, скорее всего, в вашем банке, поскольку казино выполнило свое обязательство, выдав возврат в согласованном размере. К сожалению, это выходит за рамки контроля казино.
Тем не менее, учитывая, что казино изначально отказалось вернуть вам деньги, мы рады, что смогли выступить посредником в урегулировании, которое привело к частичному возврату ваших средств.
Дополнительная поддержка
В рамках нашей Глобальной инициативы по самоисключению мы сотрудничаем с BetBlocker , благотворительной организацией, зарегистрированной в Великобритании, которая предоставляет бесплатный инструмент, помогающий людям управлять своими привычками в азартных играх. BetBlocker позволяет пользователям блокировать доступ к более чем 87 000 сайтов с азартными играми на нескольких устройствах.
Служба быстро устанавливается (всего 2 минуты) и работает незаметно в фоновом режиме.
Он поддерживает 15 языков и предлагает анонимное использование, позволяя отдельным лицам полностью ограничить доступ к сайтам азартных игр или ограничить доступ в уязвимые периоды.
Для получения дополнительной информации:
Глобальная инициатива по самоисключению: https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative
Сайт BetBlocker: https://betblocker.org/
Обратите внимание: BetBlocker также ограничивает доступ к сайтам с информацией об азартных играх, включая Casino Guru. Если вы хотите использовать наш сайт для текущих жалоб или ресурсов, убедитесь, что эта опция не отмечена во время настройки.
Кроме того, если вы боретесь с игровой зависимостью, обращение к кому-то и поиск профессиональной помощи может стать решающим шагом на пути к выздоровлению. Лечебные центры в Дании, перечисленные на этой странице, специализируются на оказании помощи людям в преодолении проблем, связанных с азартными играми, посредством телефонной поддержки, онлайн-консультаций или личных сеансов.
Я рекомендую вам изучить эти ресурсы и связаться со специалистами, которые могут предоставить вам необходимые рекомендации и поддержку.
Мне искренне жаль, что в этот раз мы не смогли достичь более благоприятного для вас решения. Однако я надеюсь, что предоставленные ресурсы помогут вам предпринять необходимые шаги для решения этого вопроса и найти поддержку для дальнейшего продвижения.
С наилучшими пожеланиями,
Кубо
Dear Dung34,
After carefully reviewing the provided documents, we have found discrepancies that make it difficult to verify their legitimacy. The casino has conclusively demonstrated that the full amount was sent, while you claim otherwise and have declined to provide the necessary evidence to support your case.
As a result, I regret to inform you that your complaint must be rejected.
If you indeed received a significantly lower amount, the issue likely lies with your bank, as the casino has fulfilled its obligation by issuing the refund in the agreed amount. Unfortunately, this falls beyond the casino’s control.
Nonetheless, given that the casino initially refused to issue any refund, we are pleased to have been able to mediate a resolution that resulted in a partial recovery of your funds.
Additional Support
As part of our Global Self-Exclusion Initiative, we’ve partnered with BetBlocker, a UK-registered charity that provides a free tool to help people manage their gambling habits. BetBlocker allows users to block access to over 87,000 gambling websites across multiple devices.
The service is quick to install (just 2 minutes) and runs quietly in the background.
It supports 15 languages and offers anonymous use, allowing individuals to restrict access to gambling sites completely or limit access during vulnerable periods.
For more information:
Global Self-Exclusion Initiative: https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative
BetBlocker Website: https://betblocker.org/
Please note: BetBlocker also restricts access to gambling information sites, including Casino Guru. If you wish to use our site for ongoing complaints or resources, ensure that this option is unchecked during setup.
Additionally, if you are struggling with gambling addiction, reaching out to someone and seeking professional help can be a crucial step toward recovery. The treatment centers in Denmark listed on this page specialize in helping individuals overcome gambling-related challenges through phone support, online counseling, or in-person sessions.
I encourage you to explore these resources and connect with professionals who can provide the guidance and support you need.
I am truly sorry that we could not reach a more favorable resolution for you this time. However, I hope the resources provided will help you take the necessary steps to resolve this matter and find support moving forward.
Best Regards,
Kubo
Автоматический перевод:
