Игрок из Германии имел на своем счету €9500, но столкнулся с проблемами при выводе средств из-за ограниченных дневных лимитов вывода и неотвеченных запросов, которые находились на рассмотрении в течение 4 дней. Она подумывала нанять адвоката из-за значительной суммы денег, вовлеченных в процесс. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию дела.
У меня на счету €9500, и я хотел бы их снять. К сожалению, снятие средств возможно только частями по €500, максимум €1500 в день. Запросы, как предполагается, обрабатываются в течение 24-48 часов, но мои запросы на снятие средств остались без ответа. Запросы ожидают рассмотрения уже 4 дня. При таком раскладе мне пришлось бы ждать свои деньги 4 или 5 месяцев.
Я думаю нанять адвоката в понедельник, так как это существенная сумма денег. На письма не отвечают, а в чате мне говорят написать письмо.
Если кто-то может помочь мне быстро получить деньги, я готов щедро вознаградить его, вместо того, чтобы отдавать деньги адвокату 🙁
Привет, Jascho309,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Wild Tokyo Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш запрос на вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
