Игрок из Миссисипи получил подтверждение, что его вывод был обработан, но теперь заблокирован на всех сайтах из-за подозрения в подмене документов. У них есть оригинальные документы и доказательства адреса, и они ищут решение этой проблемы.
Я получил подтверждение, что мой вывод был обработан и. Я получу их в ближайшее время. С тех пор мне сказали, что каким-то образом изменили документ, в котором я не У меня есть все оригиналы и есть еще тонны доказательств адреса. Я попросил показать указанный документ, и в ответ меня заблокировали на всех сайтах. Я бы очень хотел, чтобы это было решено, так как есть что-то неправильное, и люди делают поспешные выводы, не давая мне возможности защитить себя.. Я потратил слишком много денег на этих сайтах, чтобы такая ошибка могла заблокировать меня. Я бы хотел, чтобы это было решено как можно скорее
Дорогая дженнара,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Является ли приложенный документ тем, в изменении которого вас обвиняют?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу проверки? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Да, я сделал вывод средств за день до этого. Я пытался сделать еще один вывод средств, но на два счета, но они связаны.
либо это была фотография, которую я отправил, либо эта, которую они отказываются мне показать, и утверждают, что я ее изменил.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
