Wild Vegas Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс.

Снятие средств, впервые запрошенное 2 марта, было одобрено, а бонусные деньги были удалены через несколько недель, они были повторно переведены на мой счет. Я повторно отправил необходимые документы и повторно отправил запрос. уже попросили. они переключили реестр моей учетной записи на крутое казино для кошек и обратно. У меня было более дюжины выводов средств из других казино в той же группе, поэтому я знаю процесс и знаю о задержке, но это слишком далеко прошло и является либо мошенничеством, либо некомпетентность

Привет ЛАКИ КЭТС,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Wild Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Я правильно понимаю, что казино запрашивает ваши документы при каждом запросе на вывод средств? С какого момента ваш последний запрос на вывод средств находится на рассмотрении? Ваша учетная запись в настоящее время полностью подтверждена? Когда вы в последний раз разговаривали с казино по этому поводу и что они вам ответили.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Аккаунт полностью подтвержден по состоянию на 29 апреля, то есть когда я ответил по электронной почте на все документы, последний запрос на снятие средств был 23 мая, когда во второй раз за три недели я повторно отправил те же фотографии копий, которые я отправил по электронной почте 29 апреля, и мне сказали все это хорошо, и до сих пор нет одобрения

Спасибо LUCKYCATS за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моей коллеге Наталье, которая с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Привет ЛАКИ КЭТС,

Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения. Я постараюсь сделать все возможное, чтобы помочь вам решить проблему, связавшись с казино.

Я хотел бы попросить представителя казино Wild Vegas присоединиться к этому разговору и принять участие в расследовании. Не могли бы вы поделиться дополнительной информацией по делу? Есть ли какие-либо причины, по которым запросы игрока на вывод средств могут быть отклонены? Хотя игрок сообщает, что его учетная запись уже успешно проверена, есть ли какие-либо документы от игрока, которые все еще отсутствуют, поэтому запросы не могут быть обработаны?

С уважением,

Наталья

Приветствую всех,

Из того, что я вижу в вашей учетной записи LUCKYCATS, проблема заключалась в том, что кредитные карты, которые вы использовали для внесения депозита, выданы более чем на одно имя, и для проверки нам требовалось письменное разрешение второго держателя карты. Документы уже готовы. Похоже, нам нужно будет еще раз подтвердить данные вашего телеграфа, мой заместитель связывается с вами по электронной почте LUCKYCATS, просто ответьте ей, и мы сможем сдвинуть дело с мертвой точки для вас.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Дикий Вегас

Дорогие Ник и Уайлд Вегас, большое спасибо за ответ.

Уважаемые LUCKYCATS, не могли бы вы подтвердить, что казино связалось с вами и сотрудничает с вами для решения проблемы? Я установлю для вас время на 7 дней, надеюсь услышать от вас в установленные сроки.

С уважением,

Наталья

Приветствую всех,

Просто подтвердив, что все необходимое было выполнено на прошлой неделе, запрошенный вывод средств был одобрен, и платеж был отправлен нашим сторонним платежным системам для выплаты в виде банковского перевода 9 июля. Как правило, мы рассматриваем 3-10 рабочих дней с момента оплаты казино до ее поступления в банк.

Дайте нам знать, когда это произойдет в LUCKYCATS!

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Дикий Вегас

Уважаемые LUCKYCATS,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Я получил известие от казино, и они одобрили мой запрос на снятие средств. Сегодня утром я получил от них электронное письмо, подтверждающее, что банковская транзакция была инициализирована. Спасибо за вашу помощь. Я отправлю сообщение снова, когда средства будут получены.

Привет ЛАКИ КЭТС,

Спасибо за ваш ответ. Я установлю для вас таймер еще на 7 дней, я надеюсь, что проблема будет успешно решена в течение этого времени, и я с нетерпением жду от вас сообщения о том, что вы очень скоро получите свой выигрыш!

С уважением,

Наталья

Спасибо за вашу помощь в решении этой проблемы, я получил вывод средств, он был зачислен на мой банковский счет сегодня утром, я действительно не понимаю, почему это было так сложно сделать, но я искренне ценю вашу помощь.

Спасибо за вашу помощь в решении этой проблемы, я получил вывод средств, он был зачислен на мой банковский счет сегодня утром, я действительно не понимаю, почему это было так сложно сделать, но я искренне ценю вашу помощь.

Уважаемые LUCKYCATS,

Я очень рада, что вы наконец-то получили свои средства! Благодарим вас за использование нашего центра разрешения жалоб. Теперь я отмечу его как «решенный» в нашей системе.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С уважением,

Наталья