Игрок из Мексики испытывает трудности со снятием выигрыша бездепозитного бонуса. Игрок решил больше не заниматься этим делом, так как в процессе проверки казино запросило слишком много документов. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Я сыграл приветственный бонус, когда я завершил пролонгацию, они выдали мне 100 долларов, и я связался, чтобы узнать, как их вывести, они сказали мне, что мне нужно загрузить свои документы, чтобы подтвердить свою личность и заполнить некоторые формы, и я это сделал им потребовалось много дней, чтобы проверить документы, даже после того, как они связались со мной каждые 2 или 3 дня, чтобы настоять, как только они подтвердили мою учетную запись, которую я пытался вывести, и вариант вывода оказался заблокированным, они пытались связаться с ними и их чат волшебным образом больше не работает, я отправляю им электронные письма, и они отвечают мне автоматическими электронными письмами, давая мне страницу и указывая, что они свяжутся в кратчайшие сроки ... Прошло более 1 месяца, и я отправляю электронные письма каждую неделю, а они просто не отвечают мне , к сожалению, я играл в этом случае или почему вы? Они рекомендуют это, они не должны рекомендовать это.
Уважаемый Florecita22,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Я ознакомился с общими условиями и положениями бонусов, и вот что я нашел на https://www.wildvegascasino.com/terms-conditions.php :
«Игроки из некоторых стран не могут обналичивать бесплатные фишки, если они ранее не вносили депозит. Эти игроки могут использовать указанные бесплатные фишки только в развлекательных целях. Вы можете просмотреть все ограничения страны в этом PDF-документе https://chatwindow.info/terms/countries-group-1.pdf или загрузить его в формате MS Word, чтобы проверить свой статус ».
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже полностью проверена? Выкупали ли вы какие-либо бесплатные бонусы в прошлом?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Но почему мне не отвечают в казино? Я еще не внес депозит (как осмелиться внести депозит, если они не дают мне ответов), и моя учетная запись уже была правильно подтверждена, так как вы можете проверить это на изображении, которое я отправил, где они отправили мне электронное письмо, чтобы указать, что моя учетная запись была успешно проверен.
Спасибо, Florecita22, за ответ. Не могли бы вы подтвердить, что вы никогда ранее не использовали бездепозитный / бесплатный бонус в этом казино?
Выкуплено? Вы имеете в виду заряженный а? Почему в начале своей жалобы я заявил следующее: «Я сыграл приветственный бонус, после выполнения ролловера они выпустили мне 100 долларов и дали мне знать, как их вывести», и это единственный бонус, который я играл в этом казино
Я прочитал ваш первый комментарий и просто убеждаюсь, потому что использование приветственного бонуса не обязательно означает, что вы раньше не активировали какое-либо другое рекламное предложение. Спасибо за подтверждение.
Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Florecita22!
С этого момента я сделаю все возможное, чтобы помочь вам с вашей проблемой. Я хотел бы пригласить представителей Wild Vegas Casino присоединиться к ветке этой жалобы и объяснить ситуацию.
Привет всем,
Я посмотрел и, похоже, нам не хватает информации о выплатах для вас Florecita22, один из моих сотрудников прямо сейчас обращается к вам по электронной почте, чтобы получить их от вас. Как только у нас появится действующий способ оплаты, мы сможем помочь вам здесь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Дикий Вегас
Привет Florecita22!
Есть какие-нибудь новости?
Нет, способ вывода по-прежнему заблокирован 
Привет, Флоресита22,
Я только что проверил, и мы все еще ждем ответа на электронное письмо Алекса. До этого информация не была представлена и одобрена , мы не можем двигаться вперед , так что давайте это сделать! 🙂
Лучший,
Ник и Дикий Вегас
Привет Florecita22!
Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки.
Я настоятельно рекомендую следовать инструкциям казино, чтобы продолжить рассмотрение вашего дела.
Привет Florecita22!
Удалось ли пройти процедуру верификации? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним.
С нетерпением жду Вашего ответа.
Нет, я решил отказаться от денег, они просят слишком много вещей, некоторые очень личные, и это не вселяет уверенности, это поддается обработке личных данных или худшим вещам, спасибо, хорошего дня, иди к Богу .
Привет Florecita22!
Правильно ли я понимаю, что вы решили больше не заниматься этим делом?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
