Привет,
У меня была возможность проанализировать ситуацию, и похоже, что да. Игроки из Алжира не имеют права выкупать и играть в бесплатные фишки, если они не выданы казино. Они должны быть заблокированы на стороне казино и будут проверены для предотвращения подобных случаев в будущем. Однако у нас есть второстепенная проблема: похоже, что для этого игрока в системе казино существует несколько учетных записей, что противоречит условиям казино. Боюсь, из-за этого обстоятельства мало что можно сделать, чтобы помочь.
Сопроводительная документация отправлена на рассмотрение команде Casino.guru.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Дикий Вегас
Greetings,
I have had the opportunity to review the situation and it appears that, yes. Players from Algeria are not eligible to redeem and play free chips unless issued by the casino, this should have been blocked on the casino end and will be reviewed to prevent future such incidences. However we have a secondary issue here, it seems there are multiple accounts for this player in the casino system contrary to the terms and conditions of the casino. I'm afraid due to this circumstance there is little that can be done to assist.
Supporting documentation has been forwarded to the casino.guru team for review.
Best wishes,
Nick and Wild Vegas
Автоматический перевод: