Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе своего выигрыша в размере $5000 из Wildvegas, несмотря на то, что он прошел верификацию. Он получил несколько уведомлений об отмене вывода и не получил никакого ответа после нескольких недель попыток вывода.
Привет,
Прежде всего, я играю в онлайн-казино исключительно для развлечения. У меня стабильная семейная жизнь. Мне нравится играть ради удовольствия, и я обычно избегаю вывода денег на свой счет из-за моего налогового консультанта и т. д.
В любом случае, я уже верифицирован в Wildvegas, и, играя в «GemFruits», я случайно сорвал джекпот в $2000. С этого момента я смог играть по $10 и в конечном итоге достиг $5000 наличными. Я подумал про себя, что если я хотя бы не обналичу джекпот и не проведу прекрасное время с семьей, то я, должно быть, действительно глупый человек. Уже несколько недель я получаю уведомления о том, что мой вывод отменен. Поэтому я пытался снова запросить вывод всеми возможными способами, но не получил никакого ответа. Все условия были проверены с помощью ИИ, и они были выполнены. Я ценю вашу поддержку.
Дорогой Priyt45,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
