Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе своего выигрыша в размере $5000 из Wildvegas, несмотря на то, что он был верифицирован. Он получил несколько уведомлений об отмене вывода и не получил никакого ответа после нескольких недель попыток вывода. После его жалобы вся сумма была конфискована руководством казино. Жалоба была закрыта по просьбе игрока, поскольку он решил не продолжать рассмотрение этого вопроса.
Привет,
Прежде всего, я играю в онлайн-казино исключительно для развлечения. У меня стабильная семейная жизнь. Мне нравится играть ради удовольствия, и я обычно избегаю вывода денег на свой счет из-за моего налогового консультанта и т. д.
В любом случае, я уже верифицирован в Wildvegas, и, играя в «GemFruits», я случайно сорвал джекпот в $2000. С этого момента я смог играть по $10 и в конечном итоге достиг $5000 наличными. Я подумал про себя, что если я хотя бы не обналичу джекпот и не проведу прекрасное время с семьей, то я, должно быть, действительно глупый человек. Уже несколько недель я получаю уведомления о том, что мой вывод отменен. Поэтому я пытался снова запросить вывод всеми возможными способами, но не получил никакого ответа. Все условия были проверены с помощью ИИ, и они были выполнены. Я ценю вашу поддержку.
Дорогой Priyt45,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
После того, как моя жалоба попала в сеть, весь выигрыш в $5000 был просто конфискован руководством. Взгляните на мой скриншот.
. Какой позор для времени.Спасибо за обновление.
Я хотел бы поблагодарить вас за вашу помощь и хотел бы закрыть это дело. Поскольку деньги теперь внезапно исчезли, я не хочу больше тратить время. Тем не менее, это был короткий, захватывающий опыт. До свидания
Мы закрыли эту жалобу по прямому запросу игрока. Сожалеем, что не смогли оказать больше помощи в этом случае.
Дорогой Priyt45,
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
