ГлавнаяЖалобыWildcard Casino - У игрока возникли проблемы с выводом средств и заблокирована поддержка.

Wildcard Casino - У игрока возникли проблемы с выводом средств и заблокирована поддержка.

Автоматический перевод:

Количество: A$700

Wildcard Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 08.09.2024 | Дело закрыто : 23.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Австралии успешно выиграл $700, но столкнулся с проблемой вывода средств, заявив, что сумма превышает ее баланс, несмотря на то, что у нее было $1018. Попытки связаться со службой поддержки были затруднены из-за лимита сообщений, что не позволило получить помощь. Игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я не играю с бонусами, это мой первый выигрыш в казино за все годы, что я являюсь участником. Я пытался снять $700 со своего баланса $1018, и каждый раз, когда я это делаю, мне говорят, что сумма, которую я пытаюсь снять, превышает сумму на моем счете, что не соответствует действительности, а затем я пытаюсь связаться со службой поддержки и получаю сообщение о том, что достигнут лимит на количество сообщений за день, поэтому я даже не могу связаться с кем-либо по этому поводу. Я приложу скриншоты всех сообщений об ошибках, которые появляются. filefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Эллибсмит,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил банковский раздел и нашел это:

file

  • Пробовали ли вы запросить вывод еще меньшей суммы?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Ellibsmith!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях