Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
WildCoins Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Автоматический перевод:
Количество: 1,000 EUR
WildCoins Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я сделал депозит, используя метод мгновенного депозита, отыграл бонус и теперь у меня на счету 1000 евро.
Когда я захожу на вывод, я не вижу никаких вариантов вывода средств в валюте евро. Служба поддержки говорит мне, что у них нет функции вывода средств банковским переводом, и я должен вывести биткойны на свой кошелек.. Как мне это сделать, если у меня на счету 1000 евро?? Так что вы можете заплатить в евро, но вы можете заплатить гарниром?? Просьба уточнить
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Tuscani090283!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я вообще не могу вывести, так что речь не о задержке вывода, казино вообще не предлагает никаких способов вывода.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Смотрите здесь.. Нет вариантов депозита для валюты евро (немедленный перевод) и вариантов выплаты!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, Tuscani090283. Я правильно понимаю, что это была ваша первая попытка вывода средств? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, теперь казино наконец-то добавило возможность выплаты в валюте евро, без банковского перевода, моя учетная запись уже проверена, однажды я сделал выплату банковским переводом, это было отменено без объяснения причин по электронной почте или в чате...
Сейчас сделали новый платеж в размере 1000 евро, который снова находится в стадии ожидания.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Сейчас казино снова отменило выплату, хотя я все правильно ввел и мой аккаунт полностью проверен.
Сейчас я создал выплату в третий раз
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
На этот раз платеж снова отменен без объяснения причин.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Сегодня казино говорит, как 3 дня назад, что в банковском переводе есть ошибки, и казино готово конвертировать 1000 евро в биткойны, отправило мой кошелек (адрес кошелька) в казино, как 3 дня назад, и оно всегда использует один и тот же текст из чата ( оно будет отправлено в ответственный отдел, дождитесь электронного письма) Затем приходит еще одно электронное письмо с другим оправданием.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод
Теперь казино пишет, что..
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Казино выплатило, можно закрывать дело
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отличные новости, Tuscani090283. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
