ГлавнаяЖалобыWildFortune.io Casino - Депозит игрока не был зачислен на его счет.

WildFortune.io Casino - Депозит игрока не был зачислен на его счет.

Автоматический перевод:

Количество: 19 USD

WildFortune.io Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 26.11.2023 | Разрешено : 29.11.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Норвегии сообщил, что второй депозит, который он сделал в онлайн-казино, не был зачислен на его счет. Несмотря на предоставление доказательств и обращение в службу поддержки казино, прогресса не произошло, и общение прекратилось. Игрок внес сумму в размере 0,00982 ETH. В конечном итоге проблема была решена, когда казино зачислило игроку депозит. Мы подтвердили решение и закрыли дело.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Привет,


Мне нужно решить эту проблему здесь, так как их служба поддержки больше мне даже не отвечает и всегда не уведомляет меня по электронной почте.


Дело

Все началось с того, что я начал делать депозит на их сайте, мой первый депозит прошел, но второй так и не зачислился.


Я сообщил об этом в службу поддержки, и мне потребовалась почти неделя, чтобы заставить их сообщить мне, что они заявили, что я внес сумму ниже суммы, и средства были потеряны.


Я пытался спросить их, где это написано, потому что на странице депозита, подтверждение которой я им показал, написано «отправьте любую сумму в ETH», ничего о каких-либо лимитах или чем-то еще.


Мне просто нужен мой депозит, и я хотел бы, чтобы представитель казино wildfortune.io подтвердил, что игнорирует мои электронные письма.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Дорогие королевства,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с казино WildFortune.io. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы указать сумму, которую вы внесли в казино в ETH?

Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и службой поддержки клиентов по этому вопросу на адрес veronika.l@casino.guru . Альтернативно, вы можете разместить скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Поскольку казино почти не отвечает на электронные письма, а они повсюду, я не могу гарантировать всего. Но я пришлю вам их ответ на мое депозитное дело. И, честно говоря, я отправил им более 20 электронных писем, они ответили на 2 из них, и большинство из них закрываются как решенные через 48 часов. И я больше не могу тратить время на сбор всех писем, извините.


Попросите представителя прислать все это, когда вы свяжетесь с ним, мне не хочется тратить больше времени на этот вопрос, который должен был быть решен неделю назад.

file

И я также приложил страницу с подтверждением депозита, не указав минимальный депозит и сказав «отправьте любую сумму». Это противоречит их заявлениям о минимальном депозите, в чем нет моей вины.

file

Спасибо


Сумма депозита 0.00982 ETH

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Казино зачислило мой депозит.


Вы можете закрыть дело как решенное

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогие королевства,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях