Привет, Томас!
Вы, ребята, чертовски круты, ведь вы делаете то, что помогаете людям, оказавшимся в трудных ситуациях, и я ценю, что вы нашли время разобраться в моей ситуации!
●Пожалуйста, объясните, заблокирована ли ваша учетная запись? Можете ли вы войти в систему?- Да и да.
●У вас возникли проблемы с прохождением KYC? В чем конкретно проблема? - Я не могу пройти KYC, так как они не принимают игроков из США. Я играю на сайтах криптовалют без KYC и редко меняю VPN из Канады, так как мне, похоже, больше везет с провайдерами на сайтах без KYC. У меня сложилось впечатление, что wildfortune.io тоже не проходит KYC.
●Оправдало ли казино свое решение какими-либо правилами? Какими?- Они так и не дали мне никакого решения, так как единственные, кто будет со мной говорить, — это живые агенты. Они говорят, что передают это по цепочке, но поскольку я не могу пройти процедуру KYC или играть через свой депозит, никто мне не ответит. Они сказали, что мне не следовало использовать VPN.
●В какие игры вы играли, чтобы накопить свой текущий баланс в казино? (какие слоты, живые игры и т. д.) - Я играл в несколько FS, которые я получил с моим депозитом, но когда я заметил, что они прошли KYC, я отменил все бонусы, так что у меня остался только мой первоначальный депозит в размере 50,00 долларов, и я сразу же пошел снимать их. Тогда мне отказали в выводе и сказали играть через 1x депозита, но когда я пытаюсь загрузить игру, она сразу переходит в форму KYC. Мне сказали, что так делать не следует, но это происходит, потому что я отменил бонусы, и они не могут (или просто не хотят) это исправить. Теперь я сижу на нейтральной территории!
Если вам что-то еще от меня нужно, просто дайте мне знать! Я ОЧЕНЬ ценю вас
ищу это для себя!!
С благодарностью,
BleeKasHell (Дрю ****)
Hello Tomas!
You guys are fucking awesome for what you do for folks in shity situations, and I appreciate you for taking the time to look into my situation!
●Could you please explain whether your account is blocked? Can you log in?- Yes and Yes.
●Are you having trouble completing KYC? What specifically seems to be the issue?-I cant KYC as they don't accept players from the USA. I play on crypto no KYC sites and rarely change my VPN from Canada as I seem to have the best luck with providers at the no KYC sites. I was under the impression wildfortune.io was a no KYC as well.
●Did the casino justify any of their decision citing any rules? Which ones?-They never really gave me any kind of decision as the only people who will speak with me are the live agents. They say they kick it up the chain but since I can't KYC or play thru my deposit nobody will get back to me. They said I shouldn't have been using a VPN.
●What games did you play to accumulate your current balance in the casino? (which slots, live games etc.)- I played a few of the FS I received with my deposit but when I noticed th3y 2ere KYC I canceled out all bonuses so I was left with just my original deposit of $50.00 and went to withdraw it right away. That's 2hen I was denied withdrawal and told to play thru 1x of deposit but when I try to load a game up it goes directly to KYC form. I was told it shouldn't do that but is doing it because I canceled the bonuses and th3y can't (or simply wont) fix it. I'm sitting in no-man's land now!
If you need anything else from me just let me know! I REALLY appreciate you
lookinginto this for me!!
Gratefully,
BleeKasHell (Drew ****)
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
